«Теперь я понял, где мы налажали с Яндекс.Маркетом»

Дело о том, как ошибаются новички при создании репутации с нуля.

Когда операция только создан или находится на начальном этапе развития, он сталкивается с рядышком трудностей. И одна из таких трудностей – про вас никто отнюдь не знает. О вас нет информации в интернете, нет рекомендаций от партнеров, вышел регалий и наград. Вокруг бренда – информационная пустота.

Это нехорошо. Нельзя усиливать, что это отпугивает всех клиентов. Тем не менее любой начинающий частник осознает, что «жирные» клиенты уходят к конкурентам именно потому-то, что у тех есть хоть какая-то репутация, а у него пока в отлучке.

Что делать в таких случаях понятно. Нужно срочно прокачивать такую важную характеристику, наподобие деловая репутация. Еще лучше – повысить узнаваемость бренда у целевой аудитории. В таком случае есть выводы из текущей ситуации начинающие предприниматели делают правильные. А вишь тактическое решение возникшей проблемы очень многие находят неверное.

Узнаваемость бренда важна. Однако прокачивать данную характеристику нужно с умом.

Как выдать себя за миллионера

В нежели суть ошибки? Попробую объяснить на примере. Представьте себе молодого человека, какой-нибудь захотел жениться на дочери миллиардера. Причем для решения этой задачи желторотый человек станет тупо выдавать себя за успешного миллионера. Как ваша сестра думаете, сколько у него шансов, что такой обман прокатит у родителей невесты? Думаю, фигли немного. Люди такого высокого полета, как родители невесты, обязательно будут смотреть потенциального жениха со всех сторон.

Чтобы тебе поверили на таком высоком уровне, виртуально, стоит сначала попробовать заработать если не миллион, то хотя бы сто тысяч? А опосля еще сто. А там и до полумиллиона недалеко. Да, это получается всесторонне другой, намного более длинный путь к цели. Но в процессе его прохождения появятся реально существующий опыт и навыки. Возможно, тогда не придется в наглую врать родителям невесты и изображать из себя себя за того, кем не то, чтобы еще не являешься, а в принципе являться не можешь.

Возвращаясь к теме статьи, хочется жирным выделить:

Нельзя взбодрить убедительную репутацию на пустом месте.

Чтобы репутация росла, должен пускать ростки и сам бизнес.

Не виртуально, а реально.

Это не значит, что не рекомендуется создать репутацию «с нуля». Просто делать это нужно аккуратно, не вдруг и опираясь на реальные достижения вашего растущего бизнеса. Конечно же, нужно истощить PR-технологии, которые позволят упаковать в красивую обертку даже незначительные внутренние достижения. Главное – избегать явного, легко проверяемого вранья и не пытаться пролезть зараз «в дамки».

На чем прокалываются новички в бизнеса

Приведем наиболее типичные ошибки, по части которым видны новички, выдающие себя за опытные, крупные компании:

Элементарно, Виктория умеет находить подход к крупному бизнесу.

• Куча логотипов известных компаний, которые прошел слух были в числе клиентов. Но на 99% это неправда. Расчет держи то, что крупные компании никогда не зайдут на этот сайт.
• Компашка была создана полгода назад, но на официальном сайте зачем-так пишут, что опыт работы уже 10 лет. Это очень усилий проверить как по возрасту домена, так и по уставным документам.
• Реального персонала в эту пору нет, поэтому в качестве подтверждения на сайте выкладывают фотографии из фотостока, до которым явно видно, что это не «местные».

Есть и другие ошибки, никак не такие заметные на первый взгляд, но тоже ведущие к неприятным последствиям.

Разве принять во внимание количество выполненных заявок, то получается, что единственно за последний год было выполнено более 100 000 заявок, то лопать около 273 заявок в день. Это очень много для молодой компании курьерской доставки. И гораздо делись 1,6% заказов, которые не были доставлены? Их украли курьеры? ))

Делать за скольких не нужно работать с отзывами начинающему интернет-магазину

Сегодня все большую попсовость набирают сайты-отзовики. Вполне логично, что потенциальный клиент захочет зачитать в интернете отзывы тех, кто уже воспользовался услугами или заказывал предмет торговли в этом не знакомом ему интернет-магазине. Если отзывов не находится, так делается вывод, что никто здесь еще не покупал. Это немаловажно затрудняет принятие окончательного решения потенциальным покупателем о покупке в магазине. Значит, нужно забахать так, чтобы такие отзывы появились? Однако и тут есть свои сложности и нюансы.

Приведем лимитированный кейс. К нам за услугой активного пиара в интернете обратился потенциальный клиентура, который до этого уже пробовал раскрутить свой интернет-магазин в частности с помощью отзывов. Однако у него ничего путного не получилось.

Проблема была в томик, что интернет-магазин, как в вышеописанной истории с дочкой миллиардера, захотел прокачаться маловыгодный где-то, а сразу на Яндекс.Маркете. То есть клиент был убежден, что размещение большого количества фейковых отзывов «прокатит». К сожалению, не прокатило. Впоследствии непродолжительного периода все размещенные фейковые отзывы были удалены. Данный аккаунт попал в прайслист «подозрительных» и теперь здесь даже реальные отзывы клиенту оставить будет больно сложно.

Почему так произошло? Дело в том, что Яндекс.Маркет очень серьезно относится к тому, какие отзывы у него размещаются. И это нормально. Ведь Яндекс.Маркет в свою очередь заботится о своей репутации.

По статистике, примерно 30% всех поданных отзывов в не публикуются, а еще 25–30% удаляются после более глубокой проверки.

В противном случае на новом аккаунте вдруг массово начинают публиковаться новые отзывы, в таком случае, скорее всего, проверка будет проведена не только автоматическими методами, так и вручную. А что было у клиента? Розничный офлайновый магазин, к которому решили вырабатывать онлайн-составляющую. То есть был слеплен интернет-магазин. Магазин нигде невыгодный был засвечен. Трафик весьма незначительный и, скорее всего, покупной с контекстной рекламы. Реальных заказов мало кто. Отзывов на других ресурсах тоже нет.

Откуда могут взяться хотя (бы) гипотетические отзывы на Яндекс.Маркете, да еще сразу и в таком большом количестве? Яндекс.Маркет входит в центурия крупнейшего поисковика Рунета, а значит, у него есть все возможности проверить в какой мере совпадают в реальности поведенческие факторы конкретного интернет-магазина с тем, что пишут в отзывах. При случае мы объяснили, в чем заключалась проблема, от клиента прозвучала та самая формулировка, которая вынесена в заголовок данной статьи: «Теперь я понял, где мы налажали с Яндекс.Маркетом».

Самым неприятным в этой ситуации является ведь, что, по словам клиента, такую раскрутку он делал не самопроизвольно, а с помощью компании, занимающейся размещением отзывов. То есть ему никто даже если не захотел объяснять, что раскрутка таким способом не приведет к позитивному результату. А инда навредит. Ведь теперь доказать Яндекс.Маркету, что ты «белый и пушистый», пора и совесть знать очень непросто.

Можно ли было сделать по-другому? Конечно. Зато это потребовало бы больше времени, усилий, и действовать нужно было бы больше аккуратно, опираясь на реальность. Как один из вариантов – можно было объехать пусть даже небольшую PR-компанию интернет-магазина, запустить привлекательную акцию.

Ноль без палочки не спешит оставлять позитивные отзывы просто так. Многим нужна дополнительная мотивация.

Дополнение) можно создать ветки на сайтах-отзовиках попроще, зарегистрироваться там (как) будто официальный представитель. Нужно получить реальные заказы на товар, реальные отзывы. Спустя некоторое время эти отзывы можно размещать. В идеале – большая часть отзывов должна являться размещена вашими реальными клиентами. На каждый такой отзыв оставляйте свою благодарение.

После прохождения первоначального этапа, процессом можно управлять более свободно, следя после тем, чтобы посев отзывов оставался максимально «естественным» и хоть как ведь увязывался с развитием вашего бизнеса.  

Вместо заключения повторю идею, которая уж звучала в статье:

Построить репутацию на пустом месте нельзя. Чтобы популярность росла, должен расти и сам бизнес. И расти он должен не виртуально, а на самом деле.

Источник: www.seonews.ru