«Собака-гуляка» — сервис по выгулу собак

Меня зовут Малый господин, мне 21 год. Успел повкалывать аналитиком в компании «Островок.ру», да развивал свой маркетплейс страховых продуктов. В сентябре 2016 возраст я присоединился к команде «Собаки-гуляки» и нонче отвечаю за операционную деятельность компании.

«Собака-гуляка» — сие городской сервис по выгулу собак, какой-нибудь помогает занятым владельцам выгуливать их питомцев. Наши клиенты работают, учатся, уезжают в командировки, в декрет или на дачу, а могут скромно заболеть или чуть-чуть полениться. В всех этих случаях наши выгульщики приедут и погуляют с собакой.

Помета запуска и команда

Наташа Шипшилей запустила «Собаку-гуляку» в мае 2016 лета. Забавно: мы с ней учились в одной школе, так не подозревали о существовании друг друга. К запуску изо 600 кандидатов отобрали 20 первых выгульщиков, которые прошли шутить не любит отбор: скрининг, тестирование, телефонное беседа, наведение справок, экзамен, тренинг и стажировку.

Коль (скоро) сначала я сухо подумал: «Ну отвесно, хотя бы сервис, а не на очереди агрегатор», то после первого похода бери выгул поразился, насколько горят зенки у выгульщиков. Они правда суперпрофессиональны и сильно любят собак.

В команде бэк-офиса в ту же минуту пять человек. Помимо меня и Наташи, с нами работают операторный менеджер, которая принимает заказы и взаимодействует с выгульщиками, и две разработчика c опытом в Deutsche Bank, Delivery Hero и Kreditech.

Капиталовложения

На предпосевной стадии проект привлек 300 тысяч рублей с частного инвестора. Сейчас ведем разговор с фондами и ангелами о привлечении посевных инвестиций.

Результаты

Я провели уже более 1200 выгулов близ практически нулевом маркетинговом бюджете. Самое крутое в нашей дельце-модели — то, что мы оказываем регулярную услугу. В среднем ради первые три месяца один посетитель заказывает 17 выгулов.

Помимо отбора выгульщиков, посчастливилось отладить и сам процесс выгула. Все процедура стандартизирована. Каждый выгульщик беретка с собой специальную аптечку, несколько поводков, страхующие ошейники и поясок выгульщика, а также соблюдает корпоративные стандарты выгула — они разработаны скопом с профессионалами по коррекции поведения собак. Любое это гарантирует безопасность собаки.

После всего прогулки клиенты получают отчет с фотографией собаки, GPS-картой маршрута и мелкотравчатый комментарий от выгульщика о том, по образу все прошло.

Планы

Пока в чем дело? все новые клиенты приходят к нам по причине бесплатным публикациям в СМИ и рекомендациям друзей. Преобладающий задачей на ближайшие шесть месяцев кончайте тестирование и масштабирование маркетинговых каналов.

Следовать спросом должно успевать и предложение. Ты да я разрабатываем автоматизированный механизм подбора выгульщика перед заказ клиента — такой, чтобы даваться обрабатывать и выполнять заказы вслед после увеличением количества клиентов.

На клиентской стороне будут сайт и мобильное приобщение с личным кабинетом. Там владельцы собак смогут засылать бабки выгулы, просматривать их график, включать другие услуги, ставить выгульщикам оценки. Интересах выгульщиков наши ребята создают чат-бота, какой-нибудь будет уточнять их графики и раскидывать заказы.

Меры на год-два вперед масштабные. Будем подсоединять новые услуги для владельцев собак: house sitting, dog boarding, day care, drop-in visits, а в свою очередь приятные дополнения к выгулу. Параллельно будем выбегать в новые города и страны, создавать крутое еэс хозяев собак и выгульщиков.

Источник