Применение группировочных диаграмм при тестировании юзабилити

Основная препятствие при проведении юзабилити-тестов — определиться, подобно как именно мы будем проверять, какими методами и какие задачи подле этом хотим решить. Релевантность результатов любого исследования напрямую зависит ото того, насколько четко определены задачи, выстроены сценарии тестирования и сформулированы вопросы чтобы респондентов.

Составление группировочных диаграмм — методика коллективного поиска решений, которая возвышенно подходит для определения направления, задач и целей любого исследования. Возлюбленная хороша тем, что помогает достаточно быстро заметить основные болевые точки, выделить приоритеты и точно очертить тетя вопросы, ответы на которые вы хотите увидеть в ходе конкретного исследования.

Пошаговое составление группировочной диаграммы

Методика хватит за глаза проста и не требует специальных знаний или подготовки. Наша сестра разберем частный случай: использование группировочной диаграммы возле подготовке и проведении исследования. Но описанные этапы и понятки одинаковы вне зависимости от того, какие решения ваша сестра будете искать с помощью диаграммы.

Наши задачи:

1. Ра направления для проведения исследования.

2. Сформулировать четкие вопросы, которые помогут проявить конкретные проблемы.

3. Выделить наиболее важные и приоритетные вопросы и направления.

А нонче давайте разберемся, как в решении этих задач помогают группировочные диаграммы.

1. Определяем органический вопрос

Он может быть общим, размытым и нечетким. Наша везуха — задать основное направление. Применительно к юзабилити-исследованиям сие чаще всего вопрос уровня: «Что нужно вопросить у пользователя, чтобы понять, удобен ли для него выше- сайт?»

Цепочка рассуждений, которые приводят к базовому вопросу большей частью очень проста: «Как понять, удобен ли сайт к пользователя? — Нужно спросить. — Что спросить?»

Вы можете задокументировать его на маркерной доске или листе бумаги. Да мы с тобой же для иллюстрации процесса будем использовать майнд-карту.

2. Организуем группу с целью обсуждения

Теперь нам нужно собрать группу в (видах обсуждения базового вопроса. Это могут быть руководители разве специалисты, которые непосредственно отвечают за проведение исследования, дизайнеры, разработчики, маркетологи.

Рекомендуемое наличность людей в группе — от 3 до 7 человек. Явного руководителя не имеется — организатор не имеет каких-то преимуществ пизда другими участниками и не может влиять на их решения и предложения.

Дай вам в нашем случае это будут Сергей, Иван и Андрюша.

3. Участники пишут максимальное количество решений/предложений возьми карточках

Начинается самое интересное: каждому из участников дается неограниченное нажин карточек, на каждой из которых он пишет вдоль одному варианту вопроса.

В случае с подготовкой к юзабилити-тестированиям получи и распишись карточках участники будут писать те вопросы, которые нужно добраться респондентам, чтобы раскрыть в итоге базовый вопрос.

Торжественно! Вопросы, которые каждый участник пишет на своих карточках, получи и распишись этом этапе никак не обсуждаются, не согласуются и хоть не показываются другим участникам. Каждый устраивает самобытный собственный мозговой штурм.

Желательно ограничить время в заполнение карточек. 10–15 минут полноте более чем достаточно. Количество карточек, которые может завлад каждый участник, не ограничено.

Для примера пишущий эти строки ограничимся небольшим количеством вопросов, но на практике их может вестись несколько десятков.

4. Собираем карточки у всех участников группы

Бери этом этапе мы ничего не комментируем и отнюдь не анализируем — просто собираем и раскладываем карточки таким образом, воеже все решения были на виду. Кто компилятор каждой конкретной карточки — значения не имеет.

5. Раскладываем, анализируем, группируем карточки

Все суть группировочной диаграммы в том, чтобы объединить разрозненную массу карточек в какую-так общую иерархическую упорядоченную систему. Для этого пишущий эти строки выделяем общие признаки и раскладываем карточки по группам.

В нашем случае только и остается выделить 5 групп. Это именно та часть работы, если идет активное обсуждение предложений. При этом отдельный из них, как выяснится, будут дублировать не разлей вода друга — в этом случае мы просто убираем карточки с одинаковыми вопросами и предложениями.

Ныне давайте разберемся с теми признаками, в соответствии с которыми да мы с тобой выделили каждую группу.

Фактически признаки — это направления исследования. Точно по результатам работы у нас получилась схема того, в чем дело? именно мы будет спрашивать, чтобы узнать отчёт пользователей об удобстве нашего сайта.

Обратите не заговаривать зубы, для каждой группы нужно придумать свой вокабула: так будет проще работать в дальнейшем.

Диаграмма показывает, будто в конечном итоге мы будем изучать:

1. Функционал.

2. Проектирование.

3. Технические особенности.

4. Процесс заказа.

5. Предложение.

Охватить постоянно это в рамках одного исследования может быть причудливо и дорого. Поэтому сейчас нам нужно определить в наибольшей степени приоритетные направления и вопросы для респондентов.

6. Путем голосования определяем приоритеты

Попроще всего сделать это путем открытого обсуждения может ли быть голосования. Если карточек много — можно провести закрытое плебисцит.

В два этапа: попросите всех участников по шкале через 0 до 100 оценить приоритет каждого направления. А засим — точно так же оценить приоритет каждого вопроса изнутри. Ant. снаружи каждого направления.

Складываем баллы и получаем список особенно важных направлений и вопросов.

Подготовка и запуск исследования, учитывание полученных результатов

В рамках одного исследования мы можем разделаться несколько вопросов. К примеру, в случае тестирования процесса заказа наш брат можем в рамках одного исследования отработать оба вопроса изо этого направления. Вопросы для респондентов могут звук) примерно так:

1. Оформите заказ на сайте. С какими трудностями сиречь сложностями вы столкнулись при этом?

2. Если в процессе оформления заказа словно-то пошло не так (не загрузилась лист, вылетел пустой экран или появилось сообщение об ошибке), сделайте скриншот и приложите его к отчету.

Смотри как выглядит процесс запуска исследования на примере исследования сайтов за доставке пиццы в Москве.

По результатам ответов респондентов вам получите список тех вещей, которые показались им неудобными в ходе использования вашего сайта. Впоследствии внедрения всех правок юзабилити проекта улучшится, а технических ошибок хватит (за глаза) меньше.

Как еще можно использовать группировочные диаграммы

Ты да я показали частный случай использования группировочных диаграмм пользу кого сбора и анализа базы при проведении юзабилити исследований. Так этот инструмент доказал свою эффективность и в других ситуациях.

Группировочные диаграммы славно работают при разработке информационной архитектуры проекта (Какие страницы должны быть держи нашем сайте?) или проектировании навигации (Какие пункты нужно врубить в верхнее меню?).

По большому счету эта методика безупречно предназначена для того, чтобы формализовать и упорядочить результаты любого мозгового штурма.

Подводя итоги

• Группировочные диаграммы эффективны возле поиске наиболее важных и приоритетных направлений для дальнейших юзабилити-исследований.
• Группировочные диаграммы вдобавок могут эффективно использоваться при мозговых штурмах и около проектировании архитектуры сайта.
• Простой и понятный алгоритм сбора и анализа информации позволяет пускать в ход группировочные диаграммы даже для поиска решений в небольших командах.

Группировочные диаграммы — сие простой, но в то же время эффективный и исправный инструмент, который поможет вам принять правильное постановление и выделить действительно приоритетные направления для работы.

Источник: www.seonews.ru