«Лысый из «Привата»»: Как украинский банк провоцирует клиентов и конкурентов в соцсетях

Неуд года назад руководитель центра электронного бизнеса «Приватбанка» Лексаня Витязь решил, что банковские новости нет возможности читать без слез. «Баннер с изображениями карточек и пруд по депозитам возбуждает только их авторов и Google AdWords», —
говорил Герой в одном из интервью.

С тех пор да мы с тобой шутим на троих — Александр Богатырь, креативный директор банка Егор Аветисов и я. Пишущий эти строки решили добавить перца в серые жизненная проза, сделали
несколько пародий бери новости, написанные нашей пресс-службой, и разместили их в главной странице самого популярного в стране и да и нет-банкинга «Приват24» — его пользователи вседневно совершают около миллиона авторизаций. Пародии предсказуемо оказались гораздо популярнее длинных и скучных текстов.

Точно все начиналось

За три недели троллинга открытки сгенерировали с лишним полумиллиона кликов, а посещаемость раздела банковских новостей выросла в тысячи раз как-то. Правда, сами новости читать длиннее не стали, но мы поняли, как будто движемся в правильном направлении.

После публикации этой пасхальной открытки в колл-центре начался форменный ад

1 апреля 2015 года ИТ-начальник банка Дмитрий Дубилет
пошутил в соцсетях, что-нибудь теперь в «Приват24» и отделениях банка позволяется будет регистрировать браки. Мы подхватили шутку и повесили бери «Приват24» неоднозначный фрагмент из «Горбатой горы». Ми до сих пор неловко предварительно операторами колл-центра. Им пришлось отдуваться и укрощать клиентов, которые приняли наш шутка чересчур близко к сердцу.

Поначалу наша сестра согласовывали с председателем правления банка Александром Дубилетом каждую шутку, да потом осмелели и шутили на частный страх и риск. Эта картинка провисела для главной странице «Приват24» недолго. Описание банка не оценило шутку и попросило ее спрятать.

«Приватбанк» обеспечил многоканальное обслуживание клиентов нате майские праздники (перевод с украинского)

А вишь фотография с не менее известным порноактером Роном Джереми живет в интернете прежде сих пор.

Читатели не неизменно могли по достоинству оценить наши шутки. Во эта открытка почему-то вызвала запальчивость отряда феминисток. В своих возмущениях они дошли давно заместителя губернатора области, но оный оказался благоразумным человеком и на жалобы приставки не- отреагировал.

От АДкрыток к видеороликам

Складывание каждой «аткрытки» — мы их писали из-за «А» из-за созвучия с АДкрыткой — было мучительным и долгим. Временно мы не поняли, что имеется возможность использовать кадры из фильмов. Наши юристы дали прозрачно-зеленый свет: можете копировать, только указывайте источник. И наш брат начали нарезать отдельные короткие фрагменты фильмов. Такие коньки собирали десятки тысяч просмотров.

Один раз Александр Витязь сказал: «Я с вас, лысый, сделаю медийное ***** [рыльник]. Сказал и выложил в свой Instagram
видео награждения меня медалью до просьбе одного из клиентов.

Впоследств этого у нас возникла мысль вселять собственный контент. Обязательным условием было арендовать самим, пусть даже топорно и получи и распишись смартфон. Так мы за цифра минут сняли ролик об оплате по мнению QR-коду в такси.

На вирусность автор этих строк не надеялись, хотя и возлагали старшие надежды на то, что одно изо наших произведений сомнительного качества взлетит. Тем приставки не- менее, видео посмотрели почти 75 тысяч разочек.

Вот еще один пример. (языко-то ИТ-директор банка Димуля Дубилет попросил наш рекламный дочерная фирма сделать ролик про его стервис для предпринимателей по обмену документов в электронном виде «Папка24». Я решил, ась? кроме
классического ролика нужно свершить панковскую версию. Скинул Дмитрию, ему баснословно понравилось, и он опубликовал в Facebook так-таки ее.

Мы продолжили снимать подобные монологи с коллегой Толиком Рогальским. У него был iPhone с хорошей камерой, а у меня отнюдь не было. У меня и сейчас нет iPhone, только даже если куплю, то с Анатолием неважный (=маловажный) распрощаюсь.

Читатели часто не разделяли наше слух юмора. Например, мы как-так сняли ролик про новую кнопку «Прапор» (получай русском — флаг) в мобильном приложении «Приват24». Ее на первом плане заключалось в том, что при нажатии в соответствующую иконку на экран смартфона выводился флажок Украины.

«Многие спрашивают, зачем в «Приват24“ дело «Прапор“? Так вот, я авторитетно заявляю — а *** его знает… Твоя милость потерял девку на концерте Юрия Лозы и пишешь, с целью она подняла смартфон вверх. Возлюбленная поднимает — и оп, ты ее сделал, все просто. Только, наверное, нафиг ту девку, которая нате концерты Лозы ходит».

В комментариях к видео меня неоднократно называют лысым из Brazzers. Однако это не так — я лысый с «Привата».

Ребенок внутри банкомата и национализация жестянка

В 2014 году нам нужно было было результативно снять ролик про Topless ATM. Коллеги готовились преподнести в дар на Finnovate в Сан-Франциско нашу новую разработку — банкомат не принимая во внимание дисплея с кнопками. С виду это был нормальный черный ящик, который выдавал купюры. Изнутри. Ant. снаружи находился необходимый минимум электроники, NFC-ридер и несгораемая касса защиты первого класса. Идея была в фолиант, чтобы удешевить производство банкоматов, убрав тутти лишнее и перенеся дисплей на смартфон пользователя.

Невзгодье была в том, что на постой снятия ролика единственный рабочий прообраз был в Сан-Франциско. А в ролике я не я буду нужно было показать, как сия коробка выдает купюры. Поэтому автор решили посадить внутрь банкомата малогабаритного человека.

Изначально автор этих строк хотели договориться с Питером Динклейджом
(шест роли карлика Тириона в телесериале «Игра Престолов» — прим. ред.), только потом подумали, что он обойдется безмерно дорого, и посадили внутрь сына режиссера сего ролика, который высовывал купюры после сигналу оператора. Кстати, по итогам голосования жюри, topless-банкомат «ПриватБанка» был признан победителем FinovateSpring 2014, а его презентация получила награда Best of Show.

Были и другие интересные случаи. Один или два лет назад креативный директор жестянка Егор Аветисов лично курировал установку огромного тачскрина в одном с днепропетровских офисов банка. Это был изрядный интерактивный экран на фасаде выделения банка, где клиенты могли приобщиться с банковскими продуктами, войти в браузер и ажно заказать какие-то услуги.

В ночь Егора разбудил звонок встревоженного руководителя выделения банка. Какие-то умельцы заполночь взломали систему и запустили на огромном экране клубничка. С одной стороны, было даже с задором, ведь клубничка — это логотип дисконтной программы «Бонус+». Хотя руководство не прониклось, и с Егора взяли расписку, зачем подобное хулиганство не повторится.

В прошлом году да мы с тобой вывели на главную страницу «Приват24» онлайн-трансляцию гастро-ток-шоу с нашим другом — предпринимателем из Кардинал-Франциско Игорем Шойфотом. Александр Воин
вдохновился корейскими шоу, идеже кавайные девочки поедают огромные порции еды получи потеху зрителям, и по приезде Игоря в Новороссийск накрыло Игорю поляну с салом, солеными огурцами и жареной картошкой.

Наша главенство на скорую руку сделала
лендинг и объявила о представление в социальных сетях за час по его начала. На протяжении полутора часов отечественный гость ел, пил и отвечал держи вопросы зрителей в комментариях к видео.

Пишущий эти строки шутили даже в описаниях обновлений мобильных приложений. Естественно их никто не читает, только порой у нас получалось удивлять пользователей. Коллегам шутки нравились, а гляди клиенты часто писали, что ты да я сошли с ума. Один из самых популярных комментариев к нашим роликам в YouTube — «Что вы там курите?».

При этом с шутками на главной странице наша сестра вели аккаунт в Twitter. У нас была братия, которая реагировала на посты в стиле «у Приватбанка который раз них… ничего не работает» и предлагала рассерженным клиентам помочь в решении их проблем. Часом требовалась нестандартная реакция, в дело включались автор этих строк с Егором Аветисовым.

Самые дерзкие ответы Саня Витязь поначалу согласовывал с председателем правления шайба, но потом перестал. Благодаря нашей смелости некоторые люди ответы становились популярнее оригинальных твитов. Добро бы после двух сотен репостов сего
твита мне стало одну крошку страшно, что я получу по шапке. Коллеги ажно шутили, что отправят меня в полиграф для уточнения криминального прошлого.

@maakaar Приём в хату, часик в радость

— PrivatBank (@privatbankua) June 9, 2016

Подчас мы вступали в SMM-дуэли с другими банками. Приставка ново-: новобрачный «Укрсиббанк» забанил у себя в Twitter недовольного клиента, и оный сказал, что закрывает у них все на свете счета. В обсуждении твита мы устроили небольшую пикировку с «Альфа-Банком». Сия история даже попала в
всемирная сеть-СМИ.

Пару лет назад наша сестра пытались спровоцировать российский «Тинькофф банк» — они заявили, который первыми в мире запустили технологию, которая у нас была сейчас пять лет. Мы опубликовали в Twitter фотографию велосипедиста, которого дисквалифицировали из-за допинг, и протегали «Тинькофф банк». Да они не ответили, и на этом безвыездно закончилось.

За несколько дней перед национализации мы пребывали в полной уверенности, точно этого не случится, и жестко
троллили паникеров.

В дальнейшем национализации мы немного насторожились и перво-наперво убрали все стебные ролики, хотя потом уступили просьбам клиентов и вернули шабаш на место. Судя по реакции в соцсетях, людей
интересует безвыгодный только судьба депозитов и денег держи счетах, но и «лысого из Привата». «Только отнюдь не увольняйте Николай Дмитренко. Без него кончай грустно», — пишет в Facebook экс-наследник председателя правления банка Олег Гороховский.

Неотложно у нашего «панковского» YouTube канала возле 2,5 миллионов просмотров, а в общей сложности пользователи посмотрели под 20 тысяч часов видео. У официального YouTube-канала мель — 11 500 подписчиков и 7,5 миллионов просмотров видеороликов.

Погодя два месяца после запуска открыток контингент просмотров главной страницы интернет-банкинга выросло сверху два миллиона в месяц. Что касается нашей активности в Twitter, в таком случае после взлета мема «вечер в хату» ты да я за месяц получили почти 200 тысяч просмотров (impressions) наших твитов и окрест 10 тысяч заходов на страницу профиля.

Источник: vc.ru