Как атрибуция офлайн-конверсий поможет вам определить вклад онлайн-рекламы в офлайн-продажи

Для того чтобы корректно оценивать результаты рекламных кампаний и грамотно ворочать бюджетом, бизнесу нужно знать путь клиента, фиксируя безвыездно точки взаимодействия. Отследить действия пользователей в онлайне помогают пиксели рекламных площадок и системы аналитики. А вроде оценить эффективность онлайн-рекламы, если путь клиента завершается в офлайне?

Определение офлайн-конверсий: кому полезна и почему

Для оценки этакий рекламы в myTarget на помощь приходит атрибуция офлайн-конверсий – эксплуатация аудитории, которая посетила или совершила покупки в офлайн-точках рекламодателя, пользу кого аналитики рекламных кампаний.

Технология интересна двум типам бизнеса:

1. Офлайн-компании, рекламирующие задел, распродажи и мероприятия в своих точках:
   

• В сфере оказания услуг в сегменте B2C – салоны прелести, барбершопы и т.п.;
• Предприятия общественного питания – кофейни, рестораны, фастфуд и пр.);
• Магазины, которые имеют торговые точки всего только в офлайне;
• Организаторы мероприятий, выставок, фестивалей и т.п.

Атрибуция офлайн-конверсий поможет аутентифицировать пользователей, которые посетили офлайн-точки после просмотра онлайн-рекламы, и распроектировать стоимость визита.

Такие компании часто рекламируют собственноличный бизнес и продукт в онлайне, но не знают, наравне объективно оценить затраты. А опросы из серии «Откуда вам про нас узнали?» и анкеты обратной связи малограмотный всегда эффективны и не позволяют правильно проанализировать взрослые потоки посетителей.

2. Компании, продающие услуги/товары мультиканально – офлайн и онлайн:
   

• Магазины, которые имеют офлайн-точки продаж и всемирная сеть-магазин – одежды, бытовой техники и другие;
• Организации, которые реализуют итог онлайн и офлайн – банки, принимающие заявки на ссуда через форму на сайте и в офлайн-отделениях.

Определение офлайн-конверсий позволит провести более качественную и полную аналитику рекламных кампаний. Собирая способности о покупателях в офлайн-точках, можно выявить тех, кто именно принял решение о покупке после просмотра рекламы, же посетил магазин или офис рекламодателя.

Потребители то и дело находят товар в онлайне, в том числе с помощью всемирная паутина-рекламы, но предпочитают покупать в традиционной рознице. Такая сценарий поведения покупателей называется эффектом ROPO (от англ. Research online, purchase offline — «ищи онлайн, покупай офлайн»). Неведомо зачем ведут себя не только покупатели одежды и бытовой техники, так и клиенты других направлений бизнеса.

Как работать с рекламными кампаниями с атрибуцией офлайн-конверсий

Определение офлайн-конверсий доступна в рекламном кабинете myTarget, вследствие этого любой рекламодатель может применить ее к своим кампаниям.

График работы

Такая кампания отличается от обычной всего-навсего тем, что в течение и некоторое время после ее окончания рекламодателю что дел собирать данные о покупках и/или визитах. Зависит ото цели кампании.

Способы сбора данных

● Данные Wi-Fi аналитики – используют интересах выявления количества визитов пользователей в офлайн-точки по прошествии просмотра рекламы. Нужно установить Wi-Fi роутеры, которые черезо специальные сенсоры собирают MAC-адреса – уникальные идентификаторы мобильных устройств посетителей с включенным Wi-Fi.

● CRM-данное – подходит для аналитики покупок, совершенных пользователями в офлайн-точке по прошествии просмотра рекламы. В этом случае нужно фиксировать заезжий дом мобильных телефонов и/или адреса электронной почты всех покупателей.

В чем дело? нужно сделать до, в период и после рекламной кампании

По старта

В зависимости от способа сбора данных в офлайн-точке – Wi-Fi или — или CRM – рекламодателю нужно проделать разную подготовительную работу.

Планируя фиксировать визиты в офлайн-точки бери основе данных Wi-Fi аналитики, необходимо:

• заключить договор с провайдером Wi-Fi аналитики;
• напрокат) и установить роутеры в офлайн-точки для начала сбора данных;
• настучать идентификатор в системе провайдера Wi-Fi аналитики и длину окна атрибуции своему клиентскому менеджеру.

Коль скоро собираетесь делать атрибуцию покупок с помощью CRM-базы, нужно опередить сотрудников офлайн-точки о важности фиксации следующих данных:

• постоялый двор телефонов;
• адреса электронной почты;
• дата совершения покупки.

Точные технические спрос к данным указаны в справке.

Перед стартом

Для подключения атрибуции офлайн-посещений в конкретной кампании треба выбрать «Учитывать» в блоке настроек «Учет офлайн-конверсий» возьми странице создания кампании в рекламном кабинете.

Это хоть куда сделать перед запуском кампании, так как присутствие включении атрибуции после старта кампании итоговые цифры вдоль конверсиям и стоимости привлечения могут быть неточными.

В день действия

Нужно фиксировать все покупки в CRM-базе и послужить порукой непрерывную работу роутеров Wi-Fi аналитики, чтобы не проиграть данные о клиентах и посетителях в период рекламной кампании.

Рекомендуем коллекционировать данные в течение определенного периода после окончания рекламной кампании, называется – перерыв атрибуции.

Это временной промежуток от первого контакта пользователя с рекламным сообщением накануне целевого действия. Оно используется для анализа рекламных кампаний в случаях, иным часом для принятия решения о покупке / совершения целевого поведение пользователю необходимо время.

Окно атрибуции прямо сообразно стоимости товара: чем дороже товар, тем длиннее пользователь принимает решение о покупке. Например, для обдумывания покупки новой книги может ли быть платья человеку нужно около 3–7 дней, а вот про приобретения квартиры – до полугода и даже больше.

Такое поступки людей совершенно естественно. Если не собирать данное после окончания рекламной кампании, статистика может выйти неполной и некорректной, а рекламный инструмент – недооцененным.

По окончании

Разрешается перейти к анализу рекламной кампании. Статистика офлайн-конверсий возьми основе данных Wi-Fi аналитики подтянется автоматически. Для просмотра что поделаешь перейти на страницу «Статистика» в рекламном кабинете и положить глаз «Офлайн-конверсии» в настройках отображения.

Данные из CRM-базы загружаются для площадку двумя способами:

• самостоятельно, четко следуя инструкции в справке площадки;
• черезо API, полностью автоматизируя процесс передачи данных.

Системе необходимо до двух дней после загрузки списка чтобы корректного учета офлайн-конверсий и отображения статистики.

Равно как анализировать результаты кампании с помощью атрибуции визитов

Рекламные кампании с офлайн-конверсиями только и остается проанализировать по трем показателям:

• коэффициент конверсии;
• достоинство привлечения;
• количество офлайн-конверсий.

Первые два показателя доступны в рекламном кабинете, их есть посмотреть в разрезе по девайсам, платформам и форматам.

Незаинтересованный показатель можно рассчитать самостоятельно, используя формулу:

Состав офлайн-конверсий = бюджет рекламной кампании / стоимость целевого поступки.

Или обратиться к менеджеру и получить лог-файл интересах дополнительной аналитики. В нем содержится список показов, атрибуцированных за показателям:

• Hash – хеш идентификатора (электронная почта может ли быть номер телефона);
• id_type (email/phone) – тип идентификатора пользователя (электронная почтовое отделение или номер телефона);
• event_type (show/click) – жук взаимодействия пользователя с рекламой (просмотр или клик);
• campaign_id – рекламная деятельность, с которой взаимодействовал пользователь;
• advertiser_id – рекламный кабинет;
• event_time_stamp – постой, когда пользователь увидел рекламу или кликнул получи и распишись объявление;
• match_time_stamp – момент, когда отоваривание была совершена пользователем.

На основе данных (бог) велел построить мультиканальную атрибуцию, комплексно оценить эффективность инвестиций в хвалебный канал, а также рассчитать окно атрибуции для своего бизнеса.

Особенности в always-on кампаниях

Про атрибуции офлайн-конверсий в непрерывных или длительных рекламных кампаниях (бог) велел периодически подгружать обновленные данные, чтобы не не дождаться) завершения кампании. Важно учесть несколько особенностей:

1. Возле атрибуции на основе данных Wi-Fi аналитики необходимо найти период обновления данных непосредственно с провайдером.
2. При атрибуции возьми основе данных CRM-базы нужно помнить:
   

• нельзя предавать тип идентификаторов посетителей и длину периода атрибуции быть дополнении списка данных о покупках;
• исключать загруженные раньше данные и подгружать на площадку только новые.

Лишение

Атрибуция офлайн-конверсий – полезный инструмент, не требующий дополнительных вложений. Многие компании фиксируют покупки в CRM-базе нате постоянной основе, а беспроводная Wi-Fi аналитика – распространенное явление в торговых точках.

Установление офлайн-конверсий поможет вам:

• определить вклад онлайн-рекламы в офлайн-продажи;
• изъявить эффективные каналы и форматы, грамотно управлять рекламным бюджетом;
• воздать должное офлайн-конверсии в разрезе по рекламным кампаниям, таргетингам, объявлениям, девайсам и платформам;
• показать долю клиентов, предпочитающих обращаться лично;
• рассчитать отверстие атрибуции для своего бизнеса.

Мы хотим сказать спасибо команду myTarget за помощь в подготовке статьи.
Источник: www.seonews.ru