Хитрая тактика больших продаж в соцсетях

Видели рано ли-нибудь видео с ребенком, который пытается набрать воду в сетчатое ведрышко? Выглядит это довольно забавно.

Проблема в том, яко эта картинка до боли точно отражает соль многих маркетинговых стратегий — безуспешные многократные попытки скопить все воедино:

Разумеется, маркетологи работают усердно, же процессы, воронки и прочие инструменты, которые они используют, создают пре утечек, чем ведро этого ребенка. А когда каждая уход. Ant. прибыль – это потенциальный клиент (и доход), эту проблему хитроумно игнорировать.

Если вы посмотрите на визуальное показ большинства воронок продаж, то, скорее всего, весь они будут похожи на пример ниже:

На правах видите, только 1,67% пользователей завершили бронирование. И такие «протекающие» воронки дозволяется встретить где угодно, а маркетологи никак не могут поставить заплату эти дыры.

Проблема в том, что большинство специалистов пытаются предать не тот продукт в неподходящее время, но нужной аудитории, считает исследование-консультант Пит Бойл. Он предлагает свое вотум этой проблемы, которое сводится к привлечению пользователей возле помощи продажи им товаров низкой стоимости – с последующим наращиванием кольцо. Подобной стратегии придерживаются бренды вроде Marvel и Ben and Jerry’s, и возлюбленная позволяет им значительно повысить коэффициент конверсии. О волюм, как работает эта тактика и как с ее через удвоить доходы, и пойдет речь в статье.

Социальная бизнесменство как способ сократить buyer’s journey

Соцсети порядочно быстро стали отличным способом вовлечь новых потенциальных покупателей. Хотя вам нужно спросить себя, почему люди сидят в Instagram, Twitter иначе Facebook?

В основном, если быть честными, чтобы разогнать скуку. Люди проверяют, что написали их братва и коллеги, уходят от повседневности, смотря видео со смешными собаками, неужели ищут план тренировок (которыми вряд ли в итоге займутся).

Очень одиночно люди идут в соцсети с намерением что-то урвать, поэтому коэффициент конверсии там довольно низкий ровно по сравнению с другими источниками.

У пользователей соцсетей очень коротенький уровень намерения совершить покупку. Они хотят легко отвлечься, а не потратить деньги. Конечно, их впору заинтересовать классным постом, но намерение купить мал будет испаряться с каждым кликом на пути к корзине:

Затем) чтоб(ы) повысить конверсию, нужно продавать, пока желание оторвать велико. Лучший способ сделать это – отказаться ото лишних шагов на пути совершения покупки. Нужно силиться к тому, чтобы он состоял максимум из двух шагов. К счастью, соцсети обладают таким функционалом.

Facebook, Instagram аль ВКонтакте позволяют превратить пост или объявление в горн продажи непосредственно в ленте.

Кстати, социальная коммерция помогла Marvel намолотить конверсию в 58% во время продвижения фильмов «Мстители: борение бесконечности» и «Человек-муравей и Оса». Представители бренда добавили бота к постам в соцсетях, а самочки посты призывали пользователей оставлять комментарии, чтобы откупить билеты в кинотеатр. После того, как пользователь комментировал работа, бот помогал ему выбрать ближайший кинотеатр и подходящее счастливый случай сеанса.

Позволить пользователям купить билеты прямо в соцсети было отличным решением – сие верный способ повысить показатель конверсии. Как я уже упомянули выше, конверсия Marvel достигла 58% позже этой кампании, а с помощью ретаргетинга ее удалось пробудить до 68%. Кроме того, бренд собрал в 18 в кои веки больше комментариев по сравнению со следующей кампанией – же тогда удалось значительно повысить охват.

Но каким бы идеальным ни казался настоящий способ, есть одно «но» – он несовершенен. Потому как что социальная коммерция не станет универсальным заменителем маркетинга равно как такового.

Продажи в соцсетях хороши для импульсивных небольших покупок – может быть билетов в кино и т.п. Однако для тех, кому нужно обратить в деньги телевизор стоимостью $10 000, социальная коммерция вряд ли окажется лучшим решением. А разве что вы посмотрите на график средней стоимости покупки в соцсетях для того разных платформ, то увидите, что обычно они малограмотный превышают $50–100.

Люди заходят в социальные сети отнюдь не за тем, чтобы тратиться, поэтому не ждите, ровно они будут сорить деньгами. Но отчаиваться как и не стоит – есть способ превратить пользователей, совершающих спонтанные небольшие покупки, в постоянных клиентов. И в ту же минуту мы разберемся, как это сделать.

Как отпустить дорогие товары в соцсетях

Чтобы начать успешно с торга дорогие товары в соцсетях, нужно соблюсти следующие конъюнктура:

• Нужен недорогой продукт, связанный с вашим основным товаром.
• Вид для продажи в соцсетях (карточка товара).
• Решение в (видах сбора, хранения и сегментирования контактных данных (CRM).
• Канал в целях повторного вовлечения пользователей (рассылка с лендингом).

Вы будете реализовать недорогой товар, который вполне подойдет для импульсивной покупки и полно логически подводить пользователя к более дорогому продукту.

Чрез (год) того как пользователи начнут покупать недорогой левак, приступайте к сбору их почтовых адресов. После сего нужно заняться рассылкой, которая будет вести бери лендинг с дорогим товаром, связанным с первой недорогой покупкой. Видишь примерный план действий:

В зависимости от разрыва в ценах связанных товаров допускается немного сократить эту схему или пройти полно шаги, чтобы по-настоящему «разогреть покупателя» пред финальной стадией.

Самое замечательное в этой схеме ведь, что вы в любом случае не останетесь с пустыми руками. А в (настоящее давайте рассмотрим ее более детально и разберемся, делать за скольких настроить ее под себя:

• Найдите «правильные» туман продуктов. В качестве первой ступени вам нужно по какой причине-то не дороже $50, связанное тематически с основным товаром, а вот и все подходящее для продажи в соцсетях. Многие люди с удовольствием купят какой-нибудь-нибудь аксессуар для более дорогого предмета. Хоть бы, чехол на телефон. Однако если вы продаете iPhone X, торговля чехла именно для этой модели вам безвыгодный подходит – ведь это означает, что у покупающего уж есть такой смартфон. В данном случае можно присоветовать чехол для предыдущих моделей iPhone, чтобы в итоге слупить iPhone X как апгрейд.
• Настройте процесс продажи. Тогда можно воспользоваться функционалом, предоставляемым соцсетями. Во ВКонтакте, к примеру, подчищать сервис «Товары», в Facebook – «Магазин», в Instagram – «Покупки».
• Соберите контактные факты клиентов. Подробнее об этом читайте здесь.
• Используйте email-исследование. Социальная коммерция хороша для налаживания контакта, только выстроить долгосрочные отношения с ее помощью не выйдет. После этого поможет старый добрый email-маркетинг. Если вас продаете iPhone, можно выстроить цепочку писем следующим образом: сведения с описанием преимуществ товара, затем – как делать крутые снимки с его через, после – пара слов о том, чем хороша образчик X. Не ждите моментального результата и приготовьтесь, что вас нужно будет экспериментировать с текстами писем.
• Создайте персонализированные лендинги. Распространение предполагает, что вам нужно куда-то переориентировать пользователей. Попробуйте разделить их на группы «по интересам» – в зависимости с цели, которую они могут преследовать, покупая ваш недешевый товар. Для каждой группы нужно будет основать свою целевую страницу.

И напоследок раскроем вам мелкий секрет: пользователи, прошедшие все этапы воронки, изначально были вовлечены в нее поверх соцсети. Они понимают, как купить там левак, как оформить заказ и т.д. Поэтому им будет неизмеримо проще совершить дорогую покупку по той но схеме. Учтите этот момент.

Мария Борисова, наиболее существенный стратег по разработке решений Ingate

За последние пару полет социальные сети в корне изменились. Из источника бесплатного трафика они превратились в хитрый и многокомпонентный маркетинговый инструмент. Сегодня SMM работает на всех уровнях воронки продаж, а в некоторых случаях заменяет угоду кому) компании сайт.

Именно это делает работу со сложными тематиками (дорогие вещи и услуги) более чем реальной.

Как действует читатель, совершая дорогую покупку? Не бежит покупать сломя голову – ищет, анализирует, сравнивает. Стандартные каналы привлечения (контекстная рекламирование, SEO), которые работают на лидогенерацию, упираются в спрос, каковой сам по себе исчерпаем. И тут на арену выходят охватные каналы (RTB, медийная, таргетированная паблисити, SMM), которые работают и на узнаваемость, и на формирование потребности. С их через мы заражаем пользователя идеей, рассказываем о существовании какого-ведь товара/услуги/компании. Но только социальные тенета способны не только зацепить внимание пользователя держи старте, но и повести дальше по воронке продаж.

Закорючка только в том, что путь пользователя ветвист и непредсказуем.

Маза того, что пользователь поступит последовательно (например: увидел таргетированную рекламу – подписался получи и распишись сообщество – почитал посты – перешел из группы бренда держи сайт и совершил покупку) крайне мала. На любом с этапов он может зайти на сайт напрямую, кооп брендовый запрос в поисковик или вообще купить исход в офлайн. И в этом случае результат никак не пронаблюдать, соответственно, и не спрогнозировать. Поэтому SMM работает на продажу любых продуктов и услуг, только оцифровать его влияние практически невозможно.

Заключение

Социальная бизнес – это тема, которая сейчас крайне актуальна. Если угодно, будто она поможет вам решить любую проблему и отдать что угодно. Но это не так. (как) будто мы выяснили выше, это решение хороши к импульсивных недорогих покупок, а для больших продаж вы придется проявить фантазию.

Источник: Unbounce

Источник: www.seonews.ru