Best Practices в email-маркетинге: чек-лист для эффективной рассылки
Получай сегодняшний день email-маркетинг – это один с самых эффективных инструментов увеличения продаж в сфере ecommerce. С головы ретейлер осознает, что грамотно подобранный контент в email-рассылках может безлюдный (=малолюдный) только стимулировать пользователей к совершению новых или повторных покупок, а и повысить лояльность клиентов интернет-магазина.
Из всех рекламных каналов у email-кампаний самый большой ROI: по данным Direct Marketing Association and Demand Metric, примета возврата инвестиций в этом канале около 122% (в (видах сравнения, у SMM всего 28%, а у платного поиска около 18%). Побольше того, процент рентабельности вложений в область email-маркетинга растет с каждым годом. Сие значит, что разработка оптимальной стратегии работы в этом канале становится приоритетной и самый перспективной задачей для интернет-магазина.
Мы собрали 10 лучших практик, которые важнецки взять на вооружение, чтобы увеличить объем продаж и выручку ото email-маркетинга. А если все советы кажутся знакомыми, ведь их можно использовать как чек-лист пользу кого проверки эффективности вашего email-маркетинга.
1. Оптимизируйте переписка для мобильных устройств
По статистике, около половины всех просмотренных сообщений открываются как с мобильных устройств, а не с персональных компьютеров. При этом паче 70% пользователей удаляют email’ы, если они некорректно отображаются получай экране смартфона.
Внимательно проверьте отображение писем в всех устройствах. Если блоки разъезжаются, шрифт до перебора мелкий, а картинки долго грузятся, то ваши email-рассылки едва ли ли получат внимание пользователя. Ваш контент причитается) быть исключительно ценным, чтобы подписчик не удалил препроводилка сразу, а сохранил для просмотра на десктопе.
Связь с онлайн-ретейлером должна быть максимально комфортной ради покупателя, иначе он начнет искать альтернативы у конкурентов. Помните оборона стандарты адаптивного веб-дизайна: старайтесь создавать переписка с одним столбцом текста, достаточно крупным шрифтом и заметным CTA-элементом.
Хоть тресни проверяйте отображение писем в живую или через специализированные сервисы. В Retail Rocket ты да я проверяем письма на живых устройствах, а также используем служба emailonacid, который позволяет посмотреть, как будет представляться на взгляд письмо в различных почтовых клиентов и разных устройствах:
Трансформация письма на десктопе в Outlook 2016
Отображение письма получай смартфоне iPhone 6
2. Сформулируйте привлекательную тему письма
Чтобы большинства покупателей именно тема письма является решающим фактором присутствие принятии решения о его просмотре. Около половины пользователей прямо не откроют полученный email, если сочтут его тему неинтересной или — или бесполезной. Поэтому так важно с первого взгляда занять подписчиков визитной карточкой письма – его темой.
Используйте неодинаковые психологические триггеры, такие как интрига или начало срочности, пробуйте использовать эмодзи и вопросы и постоянно тестируйте неравные подходы, чтобы найти то, что будет производительно именно для ваших подписчиков.
Например, за факторинг использования вопросительной темы письма интернет-магазину mrdom.ru посчастливилось повысить конверсию писем по сценарию «Брошенная корзина» получай 40,5%, интернет-магазин kupibonus.ru в сценарии «Брошенный просмотр» получил увеличение конверсии на 46,4%, а интернет-магазин detmir.ru увеличил конверсию триггерного сценария «Посттранзакция» сверху 56,3% .
3. Не пренебрегайте прехедером
Продолжая разговор о теме корреспонденция, нельзя забывать о прехедере – тексте, который отображается впоследствии темы письма. Его подписчики видят вместе с темой ещё раз до открытия письма, то есть это отличная допустимость уточнить тему письма и убедить читателя открыть email.
Почтовые программы безвыгодный всегда корректно подтягивают фразу для прехедера, пример, вместо первого предложения письма подписчик видит ссылки в соцсети или даже ссылку на отписку. Отчего так важно использовать специальное поле для прехедера, которое глотать практически во всех почтовых сервисах, чтобы врезать подписчика в курс дела и кратко сообщить ему, о нежели пойдет речь в письме.
Пользователи охотнее открывают email’ы, при случае имеют общее представление об информации в них, а email минус прехедера может попросту затеряться в списке входящих.
4. Оптимизируйте частоту отправки писем
Существует большая шанс, что пользователь отпишется от email-рассылки или — или начнет отправлять письма в спам, если они будут прибегать ему слишком часто.
Даже самые ценные предложения могут характер навязчивыми и негативно повлиять на отношение пользователя к магазину, если только упоминаний о них будет чересчур много.
Согласно данным исследований, побольше 40% подписчиков хотят видеть письма от бренда крат в неделю, почти 20% предпочитают получать их невыгодный чаще раза в месяц, 14,5% согласны на приём email-рассылки несколько раз в неделю, а 7,8% пользователей без- против ежедневной рассылки.
Очень важно подобрать комфортное в целях пользователей соотношение количества формируемых интернет-магазином писем и времени посередке их отправкой. Для каждого ретейлера и каждой товарной категории нынешний показатель будет отличаться, поэтому тестируйте различные варианты частоты email-рассылок и оценивайте непродуктивность, чтобы достичь максимальной конверсии при минимальном неудобстве про подписчиков.
5. Отправляйте приветственные письма
Welcome-цепочки – сие прекрасный способ познакомить подписчика с вашими ценностями, оповестить о программе лояльности и особенностях вашего магазина.
По результатам исследований, приветственные переписка приносят на 320% больше дохода и имеют CTR получи 196% выше, чем другие рекламные предложения, ввиду этого не стоит пренебрегать этим типом писем.
Приветственное цидулька может быть как единичным, так и цепочкой изо нескольких писем. Главная задача рассказать о преимуществах и особенностях магазина.
6. Персонализируйте email-рассылки
Вопреки на то, что персонализация была названа одним изо главных трендов еще в прошлом году, о ее важности ходят слухи много и часто, некоторые интернет-магазины до этих пор не уделяют этому вопросу достаточно внимания.
Персонализация email-маркетинга – сие не только обращение к подписчику по имени, да и учет его интересов и предпочтений, анализ истории покупок и просмотров и уважение к тому, как эти интересы меняются с течением времени.
Повально элементы от текста обращения до товарных подборок в письмах должны лежать актуальными для каждого конкретного подписчика, чтобы симпатия чувствовал внимание к своей персоне.
7. Сегментируйте подписчиков
Сегментация базы подписчиков сообразно различным параметрам позволяет сделать рассылки релевантными и подхватить гораздо более высокие показатели, чем рассылка методом batch-and-blast, нет-нет да и по всей базе подписчиков отправляются письма с одинаковым содержанием.
По части статистике, это позволяет увеличить количество прочитанных писем держи 14% и удвоить число кликов, в результате чего численный уровень дохода от email может возрасти для 760%.
Сегментировать базу можно по разным параметрам: полу, возрасту, географическому расположению, интересам и т.д. Автоматическая сегментация подписчиков сеть-магазина MirKorma по интересам привела к росту ключевого показателя выручки получи одно отправленное письмо от 173,17% до 179,94%.
8. Мотивируйте пользователей приложить руку на email-рассылку
По статистике, число подписанных сверху email-рассылку пользователей ежегодно уменьшается на 25%. Тут. Ant. там есть две важных составляющих работы ретейлера – умножать объем базы подписчиков, мотивируя посетителей оставлять близкие адреса, и эффективно взаимодействовать с существующей базой, чтобы рента отписок был как можно более низким.
Существует сло способов сбора email-адресов пользователей. Чаще не (более используется форма подписки на сайте, которую нужно выработать заметной для пользователя. Следующим по популярности вариантом являются pop-up окна – они собирают в 5–6 в один из дней больше адресов, но могут вызывать раздражение пользователя.
С тем мотивировать пользователей оставлять свой email, не жив не буду предлагать скидки и бонусы за подписку. Можно даровать ценность и другим способом, например, предлагать сохранить добавленные в корзину alias просмотренные товары, отправив их на почту. Бесцельно подписчик получает возможность вернуться к этим товарам, когду ему хорош удобно, и ему не придется заново искать их для сайте.
9. Автоматизируйте email-рассылки
Многие действия ровно по сегментации и персонализации требуют траты времени и ресурсов держи сбор и отправку email-кампаний. Здесь на помога приходит автоматизация, которая позволяет оптимизировать работу паутина-магазина и максимально сэкономить рабочее время маркетологов.
Инвагинация автоматизированных email-кампаний позволило интернет-магазину «Ситилинк» вздуть количество заказов через email-канал на 13,48%.
10. Используйте видео
В 2018 году видео становится одним с ключевых маркетинговых трендов в ecommerce. И его популярность продолжает накапливать обороты: пользователи готовы тратить все больше и превыше времени на просмотр видеозаписей в интернете.
По статистике, факт. Ant. отсутствие видео в письме повышает количество его открытий в 19%, увеличивает кликабельность на 65% и снижает барыш отписок на 26%.
Включайте в email-рассылки тематические видеозаписи, как-то, видеообзоры товаров, отзывы покупателей и т.д. Это может видео в самом теле корреспонденция, ссылка на видеохостинг или анимированное изображение.
Дедукция
Несмотря на то, что многие из сих советов повторяются не первый год, они по сию пору еще являются самыми важными для формирования стратегии email-маркетинга. Ноне email-маркетинг считается одним из самых мощных каналов привлечения и удержания клиентов, вот п так важно учитывать интересы покупателей, расширять базу подписчиков и выделывать интересный для них контент. Чем больше пунктов с этого списка вы берете на вооружение, тем больше эффективно будете использовать ресурсы интернет-магазина и тем элита результаты от email-маркетинга сможете получить.
Источник:
нет комментариев