12 самых известных мифов email-маркетинга
Email-исследование оброс таким количеством мифов, что интернет-маркетолог вынужден проникать сквозь них, словно через джунгли.
Сегодня пишущий эти строки развеем 12 самых известных мифов в этой области и расскажем, на правах обстоят дела на самом деле.
МИФ #1
Самое большое давление на открываемость писем (Open Rate) оказывает проблематика письма.
На самом деле нет:
Имя отправителя, а далеко не тема больше всего влияет на решение пользователя разинуть или не открыть письмо.
Корни мифа кроются в мире рекламы, идеже заголовок, по мнению Дэвида Огилви, привлекает в 5 крата больше внимания, чем текст объявления. Но электронные переписка давно перестали быть безликой рекламой, они становятся безвыездно более персонализированными, что помогает создавать гораздо сильнее доверительные отношения интернет-магазина с получателями рассылок. И чего) именно имя отправителя оказывает наибольший эффект, как один исследованию Litmus и Fluent, это первое, на что же обращает внимание получатель письма.
МИФ #2
Миллениалы безграмотный любят email’ы
На самом деле налицо денег не состоит:
Для коммерческой коммуникации миллениалы, как и другие возрастные группы, предпочитают email-синус. Более того, они считают электронную почту больно удобным способом именно для долгосрочной коммуникации.
В последние годы миллениалы попали подина пристальное внимание маркетологов, но их отличия ото других поколений далеко не всегда настолько разительны, делать за скольких кажется. По данным исследования Fluent и Litmus, клиентура. Ant. продавцы в возрасте 25–34 года настроены паче чем оптимистично насчет будущего email-коммуникации.
Анекдот #3
Тема письма влияет только на Open Rate.
Сверху самом деле нет:
Тема письма оказывает побуждение на гораздо большее количество метрик, включая конверсию и доля заказов.
Не верите? Запустите АБ-тестирование разных тем и обращайте участие на все показатели вплоть до конверсии – вас увидите, насколько меняются цифры по всей глубине воронки продаж. Сие происходит потому, что тема письма формирует у подписчика определенные ожидания того, почему он увидит, открыв письмо. Если эти ожидания оправдываются, спирт готов следовать дальше по воронке до совершения покупки. Благо же тема письма заинтересовала пользователя, но сюжет оказалось совершенно нерелевантным – ничего кроме роста Open Rate сие не принесет.
Согласно исследованию Retail Rocket, побольше релевантная тема письма в среднем обеспечивает прирост количества заказов возьми 21,7%.
МИФ #4
С каждым годом покупатели уделяют все дешевле времени чтению email-рассылок.
На самом деле в закромах:
По статистике, покупатели тратят все больше времени держи чтение email.
Удивительно, но факт, согласно данным исследования Litmus, следовать последние пять лет время чтения электронных писем с компаний и брендов увеличилось почти на 7% (с 10,4 накануне 11,1 секунд), причем на мобильных устройствах досуг чтения больше, чем на экранах ПК. Вотан из факторов, которые тому способствуют, это персонализация писем ото интернет-магазинов. Когда пользователь получает релевантное телефонирование с интересными ему предложениями, он реагирует на него не в пример (куда) более позитивно, чем на рекламные сообщения, адресованные во всех отношениях.
МИФ #5
Главная и единственная цель темы письма – упросить подписчика открыть email.
На самом деле ни духу:
Цель темы письма не только и не столько в томик, чтобы просто генерировать открытия, она должна заставлять открывать письмо именно тех пользователей, которые будут конвертироваться в покупателей. Селекция правильной аудитории – это ключевой элемент digital-маркетинга, следовательно, если вы хотите, чтобы ваше письмо без- только открыли, но и совершили целевое действие, будьте последовательными: обсуждения) письма должна привлекать нужный сегмент аудитории, кто будет готов совершить покупку именно по этому письму.
Предание #6
Чтобы привлечь внимание пользователя, тема письма должны -побывать) захватывающей, интригующей и даже провокационной.
На самом деле блистает своим отсутствием:
У множества писем, которые показывают высокую эффективность, темы в достаточной мере простые и иногда даже могут казаться скучными. Понятно, использовать креативный подход к выбору темы можно и нужно, да, согласно исследованию Mailchimp, самое главное, чтобы обсуждения) письма соответствовала его содержанию. А данные исследования Sumo прошел слух о том, что креативные заголовки меньше побуждают пользователя к покупке, и преобразование у них ниже.
МИФ #7
Покупатели не проверяют папки со спамом.
Держи самом деле нет:
Согласно исследованию Litmus, 67% покупателей проверяют папку «Рассылка» хотя бы иногда, а 60% периодически перемещают полезные им переписка из спама.
МИФ #8
Самое худшее, что может случится с электронным письмом, его неважный (=маловажный) откроют.
На самом деле нет:
Гораздо куда ему до, если ваше письмо благодаря теме или другим факторам хана-таки будет открыто, но содержание окажется совсем не тем, которое ожидал пользователь. Разочаровывающие корреспонденция часто добавляют в спам, они побуждают отписываться ото рассылок. По данным Litmus, 54% получателей чувствуют себя обманутыми, даже если тема письма не совпадает с тем, что в глубине.
МИФ #9
Маркетологи и подписчики определяют спам одинаково.
Получи самом деле нет:
Пока маркетологи брендов и инет-магазинов больше всего заботятся о формальной стороне вопроса – разрешении пользователя испытывать рассылку – для самих подписчиков гораздо важнее релевантное продовольствие письма, количество получаемых писем и реальная польза, которую они получают через рассылок.
Возможно, для кого-то это пора и честь знать сюрпризом, но подписчики далеко не всегда читают весь письма, которые отправляет интернет-магазин.
Вот вследствие того важен персонализированный подход, основанный на интересах и предпочтениях пользователей. Скажем так, сегментация пользователей по интересам в интернет-магазине SELA позволили обогатить конверсию более, чем на 200 %, а выручку с одного корреспонденция – в 11 раз:
МИФ #10
Факт, что письмо маловыгодный открыто, приравнивается к тому, что письмо не отправлено.
Держи самом деле нет:
Даже не открытые корреспонденция могут приносить значительный эффект, особенно если в теме содержится великолепный посыл. Например, если в теме письма будет «Новая прибор поступила в продажу» или «скидка 50% на безвыездно товары до 20 июля», получатель может ажно не открывать письмо, но запомнить информацию, заглянуть на огонек на сайт и совершить покупку.
Исследование Litmus и Fluent говорит о томик, что 35% пользователей заходят на сайт всемирная сеть-магазина после получения письма, хотя само писуля они и не открывают, а 33% совершают покупки, невыгодный открывая писем. То есть email становится своеобразным напоминанием.
Теогония #11
Новый IP-адрес поможет решить все проблемы с доставляемостью ваших писем
Сверху самом деле нет:
Провайдеры легко могут пронаблюдать отправителей, которые меняют IP-адреса или стараются укрыть «плохую репутацию». Пока не будут исправлены проблемы, с-за которых вы попали в blacklist, попытка спрятать или изменить IP-адрес или домен будет присмотреть более чем подозрительной.
Если поведение, из-из-за которого ваши рассылки начали блокироваться, будет таким и после, новый IP-адрес также быстро попадет под блокировку в) такой степени же, как и старый.
МИФ #12
Отписки от рассылки уничтожающе влияют на общую доставляемость и репутацию отправителя.
Получай самом деле нет:
Количество отписок через ссылку «отписаться» в ваших письмах невыгодный имеет доказанного эффекта на репутацию отправителя иначе говоря показатель доставляемости. На самом деле, это хотя (бы) хорошо, когда ваша база подписчиков становится хлеще, и письма получают только те, кому они ей-ей интересны, вовлеченные подписчики помогут увеличить Open Rate, CTR и остальные показатели. А вот отсутствие кнопки «отписаться» или обладание ее в таком месте, где пользователям его фактически невозможно найти, провоцируют их отправить неинтересное грамота сразу в спам.
Заключение
Теперь, когда вы знаете правду о email-маркетинге, вас можете строить свою стратегию на реальных фактах, а безграмотный мифах. Если интернет-магазин в первую очередь думает о покупателе и старается отхерачить его потребности, результат не заставит себя не дождаться).
Источник:
нет комментариев