RIW 2016: Performance-маркетинг приложений

1-3 ноября в Москве прошел RIW 2016, идеже в рамках деловой программы мероприятия агентство performance-маркетинга Artics Internet Solutions провело секцию «Performance-исследование приложений». Участники дискуссии обсудили особенности продвижения приложений, а в свой черед попытались выяснить, являются ли распространенные методы продвижения приложений performance.

Модератором секции выступил Володя Бараковский, руководитель Artics Mobile Solutions. Согласно его словам, рынок мобильных приложений незаметно взрослеет, появляются большие игроки, развиваются технологии, совершенствуются аналитические инструменты. Заметно, что бизнес активно переходит нате мобильные платформы, при этом значительная том рынка продвижения до сих пор живет метриками установок (инсталлов). И добавил, кое-что в секцию старались собрать только самые интересные и особливо практические доклады и на реальном примере спикеров явить правильный подход к продвижению приложений.

Частые ошибки и уроки, которые нужно выбросить

Первой выступила Варвара Семенихина с Яндекс.Музыки, она без купюр рассказала о совершенных ошибках и дала ряд советов, как их не спародировать:

1. Всегда помните «Зачем?»

Иногда в процессе работы теряется идея и важно возвращаться к идее и задавать себя вопрос, зачем вы это делаете.

Яндекс.Хроматизм и Яндекс.Радио — это одна и та но команда, делает два параллельных продукта, аудитории которых в какой-то мере пересекаются. Однажды у них появилась смысл существенно пересечь аудитории Яндекс.Пресса и Яндекс.Музыки, но не решили сверху старте, что будет критерием успеха и ровно эти показатели измерять. Текущее средства всегда промежуточное

Рынок быстро развивается, из-за этого постоянные правки — это нормальный, невозделанный процесс, который позволяет вам вытворять по-настоящему полезный и актуальный работа.

Изначально реализовывая страницу с промо-кодами, они предусматривали всего-навсего возможность оформить бесплатный период. В ходе правок появились скидка, шаровой период с привязкой карты и другие внутренние резервы.

2. Продумывайте все возможные сценарии

Банда загорелась идеей проекта «Возьми музыку в дорогу», и сила технических моментов было упущено. Они узнали о них ранее после того, как проект стартовал, и если на то пошло в работу пошла часть функционала, какой-нибудь стоило реализовать с самого начала.

3. Найдите точку эффективной закупки

Неизменно отслеживайте показатели эффективности и помните, нежели выше приложение будет в топе, тем поменьше целевой трафик вы получите. Выключая того, определите для себя эффективную ставка привлечения пользователя. Наверняка наступит минуточку, когда привлечение каждого нового пользователя закругляйтесь стоить очень дорого.

Команда Яндекс.Музыки в кой-то момент заметила, что они продолжают приумножать объемы закупки трафика, приложение поднимается в топе, а пользователей, которые конвертируются с органического поиска, похлеще не становится. В такой ситуации прельщение каждого нового пользователя обходилось архи дорого и не укладывалось в экономику продукта.

4. Существенно строить доверительные отношения с партнерами

Рекламодатель слабит ту же ответственность, что и агентство. Делитесь с партнерами данными, чтоб они могли использовать их для того оптимизации кампаний.

5. Помните свою целевую аудиторию

Образуя продукт, всегда помните, для кого ваш брат это делаете (возраст, гео, кругозор, привычки, образ жизни и т.д.). Затем) чтоб(ы) лучше понимать потребности вашей аудитории, как вам угодно по сторонам, путешествуйте по России, разговаривайте с людьми.

6. Экспериментируйте, пробуйте нестандартные фигли-мигли.

Не так давно команда Яндекс.Мотет в качестве эксперимента запустила приложение «Возьми музыку в дорогу», о котором сделано говорилось. Этот эксперимент оказался безбожно удачным и интерес к нему превзошел до сего времени ожидания.

7. Отключайте то, что безвыгодный работает

Каждый проект имеет приманка особенности, то что хорошо работает возьми одном, может вообще не трудиться на другом проекте.

Smart-исследование на высококонкурентном рынке

Следующим докладчиком был Андрюша Азаров, основатель FixTaxi, он рассказал, в духе им удается расти за приговор smart-маркетинга на перегретом рынке. FixTaxi – сие сервис по вызову такси, в котором ламер сам назначает стоимость поездки. Нате рынке существует большое количество конкурентов вроде международных, так и локальных. Они могут представлять пользователям промокоды, спонсировать первую поездку и бесчисленно платить за инсталлы. FixTaxi как бы проект, который развивается за дебет собственных ресурсов, вынужден быть сильнее экономичным, чем крупные игроки. Андреич рассказал о подходе и выделил несколько основных моментов:

1. Сканирование ниши и сегментов аудитории

Начали с аэропортов, мирово изучили эту нишу и старались вручить больше преимуществ. Не так давнёхонько вышли в город, сейчас ориентируются получи и распишись ночных тусовщиков (преимущество перед конкурентами – отлучка повышающих коэффициентов, которые могут важно увеличить планируемую стоимость поездки), студентов (усиживать определенная сумма и нужно доехать по домам) и работают с Подмосковьем (высокий ценник и долгая туризм).

2. Таргетинги

Используют как очень узкие, таково и широкие таргетинги, работают на толкание повторных поездок, используют look-alike, сегментируют аудиторию за типам. Таким образом, получают значимость установки до 20% ниже рынка возле конверсии в платящих пользователей до 40% перед этим рынка.

3. Креативы и pr-кампании

Уделяют будь здоров внимания креативам и делают pr-проекты. Хоть (бы), был запущен проект «Кутеж такси» — ориентировались нате молодую аудиторию, которой предоставлялась скидка. Программа окупился за один день.

4. Прозрачные взаимоотношения с партнерами

Стараются работать на CPA, вдребезги открывают статистику для партнеров, чтоб взаимодействие было прозрачным и эффективным.

И в лишение поделился результатами – с мая 2016 возраст они выросли в 4 раза, ежедневно получают по 1000 установок по цене 90 руб/инсталл.

Испытание разных инструментов и каналов

Екатерина Непомнящих изо Яндекс.Маркета рассказала о том, какие каналы и инструменты они тестировали и поделилась результатами. (вся мобильный маркетинг в компании состоит изо трех отделов, которые плотно работают наперсник с другом и обеспечивают целостный процесс:

• Performance;
• Средство сообщения;
• Продукт и аналитика.

Приложение Яндекс.Маркет существует слабее года, за это время они протестировали следующие каналы (интересах быстрой оценки используют RR2, RR7, RR monthly, events, смотрят держи DAU, MAU, с партнерами работают на ARPU, LT, LTV, ROI):

1. Контекстная проспект в Google и Яндекс (30% платного трафика).

Соответственно результатам:

• Ниже RR в 1,5 раза, нежели трафик из соц. сетей;
• ROI в 3 раза за пределами трафика из социальных сетей;
• Затор близкий по качеству к органике иначе выше;
• Стоит на 20-30% вне, чем трафик в соц.сетях;

2. Двигатель торговли в социальных сетях MyTarget, FB и Instagram (поперед платного 60% трафика).

Особенности трафика с социальных сетей:

• LTV ниже органики;
• RR Android преимущественно iOS, iOS больше ARPU, а LTV ниже;
• Важно ходить за LTV по гео — очень неравные результаты по городам;
• Нельзя никак не работать с этими площадками, если (за)грызть задача растить аудиторию/долю.

3. Дополнительные каналы — CPA мышеловка, CPM площадки (10% платного трафика).

• CPA сетки безлюдный (=малолюдный) всегда хороши для e-commerce, пальма первенства на качество трафика;
  
• СPM площадки дают поминутно дорогой трафик, разница в CPI может добираться до 10 раз.

4. Бесплатные каналы

• Пуши и рассылки — делать за скольких триггерные, так и бродкастные. Рост ото пушей — DAU в 2,5 раза;
• Featuring — разрастание органики в 1,5 раза;
• Провязки с сервиса;
• Связь – каждый продуктовый запуск поддерживали pr-кампаниями (опора на социальные сети).

Кроме того, Катёна рассказала, что они много экспериментируют — тестируют отличаются как небо и земля креативы и текстовые сообщения, а также используют нестандартные каналы. Где-то например, приложение «Снимите одежду» запускали с через блогеров, это был первый похожий эксперимент. За два дня они получили 20 тыс установок и CPI в 4 раза подальше performance-каналов.

Триггеры и как с ними заниматься

Роман Виас, директор по маркетингу и интересан клининговой компании Qlean, поделился своим опытом и рассказал, якобы они настраивают триггеры.

• Разбейте воронку держи как можно больше частей.
• Сегментируйте клиентов.
• Нарисуйте триггерно-временную карту, идеже будут отмечены все возможные инструменты коммуникаций.

Держи первом шаге (пользователь зашел сверху сайт) попросите оставить номер телефона. Даже если пользователь уйдет с сайта, ему дозволяется будет отправить смс-сообщение, позвониться или настроить рекламные кампании в Facebook.

Следующий шаг (пользователь оформляет заказ) спросите e-mail и сделайте ему специальное план, напомните о себе.

Третий шаг (ламер указал адрес) сделайте специальное суждение по гео.

• Постройте customer jorney и смоделируйте ситуации, в которых заказчик взаимодействует с сервисом.
• Делайте много A/B тестов.

в области сегментам:

• дни, после совершения действие;
• дни недели;
• время;
• последовательность триггерных каналов;
• погоду умереть и не встать время отправки;
• контент.

письма:

• subject;
• харя/графика;
• размер изображения;
• сторителлинг/деяние/крупными буквами предложение/отсутствие текста;
• личное воззвание;
• кнопки.

• Проверяйте вручную, потом автоматизируйте.
• Интегрируйте в e-mail и SMS рассылки прямые маркетинговые кампании и ремаркетинг.

И поделился результатами тестов (Open Rate: 51-65% CR: 11-23,9%): даст десять очков вперед всего в их случае работали корреспонденция с большой иллюстрацией со скидкой; клавиша с одним/двумя словами в цвет; посылать письма по их наблюдениям отличается как небо от земли всего в 12:00 в понедельник и среду.

Facebook: основные понятия работы

Вера Иващенко из Facebook рассказала о возможностях платформы Facebook и дала немножечко советов, как повысить эффективность рекламных кампаний. Полустанок Facebook (Facebook, Instagram и Audience Network) доступна всецело всем рекламодателям. Позволяет находить реальных людей (соц.дем, развитие, в некоторых странах можно использовать эмпирика от организаций), создавать списки после имеющимся данным (CRM-данные, номера телефонов, соизмерение имен), искать новых пользователей, похожих держи тех, кто пользуется вашим приложением.

1. Выбирайте релевантную конец и оптимизируйте на нее кампании

В зависимости ото ваших бизнес-задач (повысить устанавливаемость, возродить спрос и увеличить конверсию) выбирайте цели и оптимизируйте кампании. Возле этом важно помнить, что оптимизация для действия лучше всего работает бери широком охвате, оптимизация на выклик – на узких таргетингах, а оптимизация получи и распишись охват позволяет рассказать о возможностях продукта.

2. Назначайте честную ставку

В зависимости с параметров вашей рекламной кампании аппарель рекомендует ставку. Не стоит гораздо занижать ее, иначе высок вероятность, что ваша кампания не сработает.

3. Повышайте чекан ваших рекламных сообщений

Facebook – сие прежде всего платформа для людей, полный контент воспринимается как контент пользу кого людей. Негативная обратная связь, мера лайков и перепостов влияют на конечную ставку.

4. Пользуйтесь аналитикой Facebook

Быть помощи аналитики Facebook вы можете раскумекать, кто ваша аудитория: возраст, настил, из каких стран, какие образ действий совершают. Тут создать кастомные аудитории и врубить рекламные кампании.

5. Увеличивайте коэффициент конверсии около помощи deeplink

Если предлагаете скидку али промокод? Ведите пользователя именно держи эту страницу. Это правило одинаково из работает как для новых, таким (образом и существующих пользователей.

6. Не забываете для look-alike

Среди всего потенциального охвата усиживать ценные для вас пользователи, быть помощи look-alike вы можете замечать похожих.

7. Проводите А/В тестирование

В среднем каждый божий день каждый пользователь видит до 5000 объявлений (мало-: неграмотный считая информацию, на которую дьявол сам подписался). В такой ситуации заинтересованность людей рассеяно, и вы должны драться за него – тестируйте разные варианты, выбирайте тетенька, которые максимально понятны вашим пользователям.

8. Занимайтесь самообразованием

Непрерывно изучайте новые возможности, всю информацию не возбраняется найти в справке Facebook.

В заключении секции Вовуша Бараковский подвел итоги и обозначил основные моменты, в которые нужно обращать внимание рядом продвижении приложений.

• Весь performance-исследование состоит из двух частей: внутренняя (труд(ы) с продуктом) и внешняя (продвижение). Обе части важны и дополняют ненаглядный друга, поэтому постоянно улучшайте следствие и экспериментируйте с каналами и инструментами;
• Забудьте о продвижении приложений с ориентацией едва только на привлечение пользователей, без отслеживания глубоких метрик, В какие-нибудь полгода оптимизируя кампании на реальные поведение пользователей, сейчас можно добиться значительных успехов.

Источник