«Наши пластиковые окна – самые пластиковые окна в мире»

Викторка Пономарёва

Интернет-маркетолог,
Окна Алма

Почему нельзя писать статьи помимо экспертизы.

Доводилось ли вам читать статьи, ощущение от которых, точно их писал робот? Даже не робот, а тетрис или 8-битная приставление денди, потому что робот такого бреда не напишет.

Создавать контент интересах сайта по продаже услуг сложно. Создавать полезный контент еще сложнее. Особенно в случае если услуга – установка пластиковых окон.

Хорошие копирайтеры отказываются писать получи и распишись такую избитую тему, обычные копирайтеры присылают SEO-оптимизированный текст «наши пластиковые окна – самые пластиковые окна в мире».

На руку, текст сработал, и страница даже попала в ТОП по ВЧ запросу «пластиковые окна», же ненадолго. Вытеснили конкуренты с лучшими поведенческими факторами (ПФ). Чтобы попасть в ТОП, может бытийствовать достаточно SEO-текста и ссылок. Чтобы закрепиться в ТОПе, нужен полезный текст и хорошие ПФ.

Кинетика позиций по запросу пластиковые окна

Мы хотим делать полезный сайт исполнение) людей. Сделать такой сайт без экспертов по теме невозможно. Же проблема в том, что в бизнес-модели нашей компании эксперты не заточены получи и распишись работу с сайтом, они выполняют свою роль в бизнес-процессе. Эксперт вдоль установке пластиковых окон 5 дней в неделю (а в сезон и все 7) занят установкой пластиковых окон – ему рано или поздно писать статьи. А ни один копирайтер в мире не знает и 3% того, что же знает эксперт.

И тут возникает дилемма: тому, кому есть, о чем марать, писать некогда; тому, кто пишет, писать не о чем. Что работать? Работать с экспертом, стать его голосом и превратить его знания в лиды – сие и есть задача специалиста по контенту.

Без понимания проблемы клиента да и только полезности

Потратьте 5 минут и сформулируйте в нескольких предложениях тему статьи и проблему, которую хотите передать и решить.

У вас для этого есть рабочие ресурсы: записи звонков клиентов, требования из Вордстат, письма, которые приходят из раздела FAQ. Анализируйте этот ткань – и вы поймете, что «болит» у вашей целевой аудитории и о чем с ней балакать.

В чем будет полезность статьи и чем она будет отличаться от конкурентов?

Изучите тему неординарно, просмотрите сайты конкурентов и составьте план статьи и список вопросов эксперту

Я большей частью изучаю выдачу по 2–3 наиболее частотным или «хвостатым» запросам и выписываю целое интересные пункты в план. Затем я просматриваю картинки и видео по тем но запросам – и дополняю план. Если по ходу исследования возникают вопросы, заношу их в спорадичный список. Самые интересные нюансы не описывают в статьях – их можно прознать у эксперта.

План статьи с комментариями и советами экспертов

Кто сможет предоставить экспертную информацию?

Найдите в своей компании экспертов, которые знают регенерат.

В каждой компании есть профессионалы, которые за много лет работы накопили столько полезной информации, который даже не осознают ее ценности, и готовы ответить на все вопросы. У нас сие оказались:

— инженер-технолог, который консультирует заказчиков, запускает заказы в производство и знает постоянно ГОСТы наизусть;

— сервисный мастер, который знает, что может сломаться, с-за чего, как этого не допустить и как исправить;

— квалифицированный начальник с опытом 12 лет, который общается с нашими клиентами каждый день и будто знает, чего они хотят, чего опасаются, какие возникают вопросы;

— натренированный монтажник, который знает тысячи нюансов монтажа и всегда старается оправдать ожидания заказчика.

Коли правильно задать вопрос, можно услышать много-много полезного – только успевай отмечать.

Что спрашивать?

Подготовьте заранее список тем для обсуждения, а лучше – конкретные вопросы, которые будете задавать эксперту.

Больно сложно задавать вопросы, если вообще не разбираешься в теме. Сами мастера невыгодный понимают ценность знаний и информации, которой владеют. Выпытывать нюансы очень-дупелину-очень сложно. Поэтому не пренебрегайте самостоятельным изучением темы – специфические вопросы появятся до ходу изучения сайтов конкурентов и просмотра фотографий.

Показали эксперту фото балкона П-111м с сайта конкурента, а возлюбленный сказал, что мы делаем лучше

Для сложных тем у нас глотать список общих вопросов. Приведу для примера несколько:

• Если бы ваша сестра сами заказывали/покупали ХХХ, чтобы вы выбрали?
• Что порекомендуете исполнение) удешевления заказа?
• Какой вариант самый лучший с точки зрения соотношения «цена/качество»?
• Что-то бы вы заказали/купили вместо этого продукта, чтобы сэкономить чистые без потери качества?
• Какие сложность возможны при замере/доставке/монтаже/эксплуатации?
• В чем дело? можно купить с ХХХ, чтобы было больше пользы?

Как проводить встречь с экспертом?

Постарайтесь превратить встречу в беседу, а не в допрос. Продайте эксперту его экспертный положение.

Когда человек чувствует, что его знания ценят, его готовы прислушиваться, подчеркивают его экспертный статус – человек раскрывается, и вы удивитесь, сколько долее) (того полезного он будет готов вам дать. Сначала мы встречались в офисе отдела маркетинга с чаем и печеньками. Без лишних разговоров отдел продаж просит проводить встречи у них – они слушают вопросы и ответы, самочки спрашивают и участвуют в обсуждении, что очень нравится экспертам и полезно для продаж. Из этого явствует очень продуктивно. В будущем, если будете очень стараться, из этого, вроде, вырастет система управления знаниями. Но это тема отдельной статьи.

Во вкусе договариваться о встрече и когда проводить?

Выделите время в рабочем графике эксперта в целях работы с отделом маркетинга.

В нашем случае это было исключительно управленческое вердикт. Директор понимает важность экспертного мнения для контента, а еще он понимает, фигли никто не хочет тратить личное или свободное время на «бла-бла». А смотри один час в неделю в рабочее время проконсультировать отдел маркетинга по важным вопросам – сие несложно. Встречи назначаются через руководителя отдела продаж и логистики и фиксируются в CRM. Век лучше, чтобы это было по взаимному согласию без принуждения, благодаря тому умейте дружить 🙂

Как переводить слова мастеров на язык целевой аудитории?

Пишите контент нетрад. Если привлекаете копирайтера, пусть он обязательно напрямую общается с экспертом, аж если пишет по ТЗ.

Мы пытались отправлять информацию копирайтерам в виде ТЗ. Тексты получались либо непонятными, поэтому что копирайтер сам не разобрался, о чем писал, либо слишком простыми, потому как что копирайтер часто стремился сделать текст проще и терял экспертные нюансы. Пока мы пишем текст сами, цитируя слова эксперта.

Полезный факт, конспектированный точно со слов эксперта

Как избежать ошибок и неточностей?

Используйте рецепт фактчекинга и всегда знакомьте эксперта с готовым материалом.

Даже если кажется, чисто вы все поняли правильно или записали точно со слов эксперта, позвольте ему прочитать готовый вариант статьи или блока информации. Во-первых, ему симпатично, что компания ценит его профессиональное мнение. Во-вторых, он внесет необходимые правки и маловыгодный придется потом объяснять клиентам, что это вы просто неправильно поняли.

Фигли я хотела этим сказать

SEO-специалистам и контент-маркетологам нужно прекратить считать себя избранными, вылезти с форумов и спуститься к «обычным работягам», создающим итог, который мы продвигаем.

Поисковые системы своими новыми алгоритмами настоятельно рекомендуют нам превратить внимание на полезность сайта. Общемировой тренд: ты либо полезен, либо неважный (=маловажный) нужен.

Если вас, так же, как и меня, уже тошнит через «продающих» сайтов, ищите экспертов и работайте с ними. 

Источник: www.seonews.ru