Незримые изменения: как разговорные интерфейсы меняют дизайн — На примере Siri, iMessage и других

Виртуальные помощники — сие только начало

И дизайнерам следует дрюкать это в виду, говорит автор материала. «Когда помнишь об этом, хозяйка роль дизайнера оказывается немного второй. В будущем, когда нам придётся замышлять самые разные интерфейсы — от личностей голосовых ассистентов до самого чат-ботов, — само понятие дизайна становится неопределимым: на правах можно спроектировать то, что не мочь даже увидеть или потрогать?».

В качестве примера доксограф материала приводит виртуального помощника Siri через Apple. «Когда он появился в 2011 году, и старый и малый происходящее казалось чем-то изо научно-фантастических фильмов: можно беспритязательно нажать кнопку и помощник сделает любое, что вы попросите».

Когда вам разрабатываете что-то под голосовым управлением, вас практически не с чем работать. Унич несколько базовых элементов: кнопка, включающая микрофончик, волны записи на экране, что показывают, что помощник слышит владельца. До сего времени остальное зависит от вашей фантазии.

«Важно в таком случае, какие эмоции вы испытываете, при случае используете Siri. Хочется ли вас задавать помощнику вопросы или по всему вероятию, что использовать его слишком каверзно?». По словам ранних разработчиков Siri, пишет пишущий эти строки материала, после того, как Apple приобрела компанию, симпатия изменила изначальный интерфейс, добавив плетение словес, которые помогли бы смягчить разочарованность. Ant. воодушевление пользователя при получении неверного ответа. В данный момент Siri предлагала несколько других вариантов запросов, которые могли бы изладить.

В последней версии iOS 10 Siri оставляет голосование других вариантов запроса самому пользователю. В интерфейс включены не более кнопка для включения микрофона и небольшая ссылка по использованию помощника. Самая большая делание, продолжает автор, была проделана в соответствии с «превращению» Siri из роботизированного помощника в помощника, кто оставляет впечатление человека.

Издание The Verge объясняет, (как) будто команда разработки добивается такого эффекта: «Остальные роботизированные помощники звучат (как) будто роботы, потому что они и лопать роботы. Но Siri устроена вдоль-другому. Чтобы ассистент звучал ни дать ни взять человек, создание фраз начинается с человека».

«После того, словно текст записан — а на это может ушагать несколько месяцев, — начинается действительно пузатая работа. Слова и предложения анализируются, каталогизируются и попадают в большую базу данных. Инструмент преобразования текста в предложение впоследствии сравнивает и комбинирует данные, образуя слова и фразы, которые диктор был способным и не произносить — но звучат они по мнению-человечески, потому что технически сие его голос».

Проектируя невидимое

«Если вас кажется, что спроектировать Siri — сложная головоломка, то взгляните на Amazon Echo — первого физического домашнего ассистента. Всецело интерфейс спрятан в динамике, который несложно устанавливается на стол. Echo далеко не оставляет пространства для фантазии, невыгодный живёт в вашем телефоне и располагает на) все про все одной кнопкой: готовый рецепт, в духе заставить пользователей никогда не передружиться с продуктом».

Однако, по словам авторов, выяснилось, подобно как покупателям нравится разговаривать с помощником, кто просто стоит на одном месте. «Echo безвыгодный нужны красиво выглядеть, предлагать тонны функций и примочек и бесцельно далее — достаточно, чтобы ассистент определённо слышал и понимал, что именно вас сказали».

Команда Amazon не раскрывает подробностей проектирования и разработки Echo. Аппарат работает следующим образом: пользователь называет название помощника (Alexa), затем произносит задание. Загорается синий индикатор, который показывает, который помощник записал и обрабатывает речь. В дальнейшем устройство выдаёт ответ. «Поначалу правая рука был полностью роботизированным, и всех сие устраивало», — говорит автор заметки.

Поклониться роботу личность

Вскоре Amazon решила пойти вслед примеру Apple и добавить устройству человечности. Пароходство наняла целую команду людей, которые занимались выдумыванием шуток, остроумных ответов и других особенностей угоду кому) ассистента. Так же поступили и остальные компании — для разработки своего помощника Google Assistant руководитель Alphabet наняло команду профессиональных копирайтеров и писателей с таких компаний, как Pixar.

Всё ещё один важный аспект работы подобный системы — время ожидания. Как счета) помощник реагирует на речь владельца. Иначе) будет то Alexa, Siri или Assistant затягивают с ответом, абонент решает, что система не усердствовать-то умна.

«Нужно заложить нужное шанс на ответ — это формирует пользовательский квалифицированность. И это очень сложная задача, вследствие этого что большинство вычислений такие ассистенты производят в облаке, а отправка, отработка и получение данных занимают время», — объясняет либреттист материала.

Чтобы сгладить для пользователя моменты ожидания, Amazon встроила в голосового помощника светодиодную подсветку, которая показывает, сколько помощник обрабатывает запрос. Google показывает держи экране смартфона двигающиеся точки.

А Siri показывает пользователю, зачем поняла его запрос, даже делать что ответ пока не получен. В области мере того, как владелец смартфона произносит отдельные трепотня, они появляются на экране — и некто видит, что речь распознана наверное. Сделать это можно быстрее, нежели вычислить ответ на запрос, отмечает композитор заметки. «Вы видите, чем занимается секретарь, и вам кажется, что он работает быстрее».

Движения, контекст и прочие аспекты

Это лишь несколько примеров задач, с которыми сталкиваются проектировщики разговорных интерфейсов. Принимать и другие вопросы — например, как дать прикурить тон разговора для текстового разговорного интерфейса. Нынешний вопрос касается не только общения посереди человеком и ассистентом, но и диалогов в среде живыми людьми: как один может больше всего точно передать настроение при помощи текста.

В iMessage пользователи могут посылать друг другу анимации, текст разного размера и пустить в ход другие тексты, чтобы передать нестандартный тон. Применять их не в натуре, это дополнительный инструмент для создания акцентов в тексте.

Синтезирование взаимодействий становится важной частью дизайна. Анимации и движения помогают завинтить историю — лучше, чем статический интерфейс. Возьмем, когда нужно показать пользователю, словно он должен сделать.

«Также анимации и движения помогут замолчать тот факт, что ваше вставка работает немного медленнее, чем желательно бы», — продолжает автор.

Будущее

«Что до сей поры это значит для дизайнеров? В старом мире прикидывать интерфейс было довольно просто — соответственно крайней мере, его можно было посмотреть. В 2016 году перед профессионалом встаёт бесконечное система вопросов: как передать пользователю эмоции? Во вкусе помочь ему выразить свои чувства? Не иначе ли ему, как устроено связь?» — пишет автор материала.

Дизайн перестал браться визуальным. Проектировать будущее сложно, близ том, что пока мы безграмотный установили никакие правила. Но вас можете изменить то, как штат(ы) взаимодействуют с продуктом. Пришло время истечь за пределы пузырька на экране.

Источник