Источники неэффективного трафика ecommerce-проекта. Небольшой гайд по «многоуровневым» отчетам в GA
Поёб) да хуй под мышку много статей написано о том, как настраивать рекламные кампании, о различных «фишках» и «примочках». Желательно бы затронуть тему ведения рекламной кампании, которое заключается далеко не в простом выставлении счетов на пополнение бюджета, а в постоянном усовершенствовании кампании, анализе результатов, планировании доработок, поиске точек роста. (без же, для этого нужны данные, предоставляемые системами веб-аналитики.
Рассмотрим невиртуальный интернет-магазин и один из вариантов отчетов, тот или другой можно построить в Google Analytics для составления плана получи доработку рекламных кампаний.
Постановка задачи
Дано: всемирная сеть-магазин с более чем 20 000 товарных позиций и сложным многоуровневым каталогом. Точки входа у рекламных кампаний — страницы каталога того аль иного уровня. Помимо контекстной рекламы есть и некоторые люди источники трафика, в том числе и платные.
Требуется дать оценку эффективность различных источников, найти «точки роста» в рекламных кампаниях.
Разгадывание. Решать задачу можно по-разному, расскажем, как бы мы это сделали и заглянули немного «глубже» стандартных отчетов Analytics. Основным анализируемым показателем в данном случае является признак отказов. Именно на основе его значения будем (с)варганить выводы — плохой источник/канал или нет, эффективные объявления / ключевые тары-бары или нет.
За ориентир среднего возьмем ценность показателя отказов 25-30%. Если выше — повод поварить котелком и включить в план работы. Сознательно не будем знать что к чему на среднее значение по нашему представлению, а возьмем маломальский «практический» ориентир.
Идея анализа
Мы привлекаем пробка на определенные разделы каталога. Посетители, попадая для такую точку входа, либо сразу уходят, либо изучают приглашение и уходят, либо покупают. Мы бы хотели счесть, по каким каналам и куда (какие точки входа) привлекаем нецелевых посетителей, т.е. тех, кто такой закрывает сайт сразу. И что с этим можно выкинуть, как повысить эффективность рекламных кампаний.
Построение отчета
Переходим в «Специальные отчеты» – «Мои отчеты», создаем новомодный отчет.
В группы показателей добавляем «Входы» и «Показатель отказов». А разбирать по косточкам предлагаем «Страница», «Источник/канал», «Ключевое слово».
Рядом необходимости добавляем фильтры на «лишние» данные (фильтры, так).
Нажимаем «Сохранить», выбираем анализируемый период и переходим раскрепощенно к анализу.
Анализ
Для начала отберем категории с наибольшими отказами. Сие можно сделать, например, с помощью дополнительных фильтров, скрывающихся по-под кнопкой «Еще».
В результате получим вот такой прай
Самые большие отказы, значительно отличающиеся от средних у категории Вещи для праздника. Посмотрим, более подробно на источник/водная магистраль, кликнув по ссылке.
Стало понятно, что была запущена медийная объявление, собравшая низкокачественный трафик.
Дальше посмотрим на раздел Вещи для оформления окна/Оформление окна.
Более половины трафика собрано с через Яндекс.Директа. Отказы высоки как и у Яндекса, просто так и у Google. Погрузимся на следующий уровень отчетов.
Яндекс
Вроде, что в Яндексе проблемный ключ «купить тюль» — проверяем точку входа. Верней всего, нерелевантна запросу. Так и оказалось. На сайте в одном разделе объединены и шторы, и тюли. Сортирование по умолчанию на первых позициях выводит шторы, а тюли располагаются получай 3–4 странице раздела.
В Google, скорее всего, у большинства ключей модальность «Мало запросов», поэтому все запросы показываются согласно широкому запросу «шторы» — нужно пробовать расширять семантику, заменять типы соответствия, работать с минус словами.
Аналогичный разбирательство и составление плана работ следует проделать для всех остальных категорий.
Выводы и рекомендации
С через такого отчета мы смогли найти точки роста про доработок рекламных кампаний и самого сайта.
1) Неэффективные каналы рекламы – медийная шумиха дала очень много нецелевого трафика.
Рекомендация. Отключить рекламу и провести аналогию продажи во время ее запуска и без нее, попробовав изъявить сезонный фактор.
2) Проблемы с структурированием информации на сайте – в отлучке подходящих точек входа для рекламных объявлений.
Внушение. Нужно либо добавлять фильтр для товаров, либо доводить каталог на сайте
3) Проблемы в ключевых фразах рекламных кампаний (присутствие статуса мало запросов).
Рекомендация. Расширять семантику, знать изменять тип соответствия ключевых фраз.
Такой экспозе должен быть на вооружении у каждого специалиста в области контекстной рекламе.
Источник:
нет комментариев