Новости

Стимулируйте клиентов выбрать именно вас: инструкция по созданию репутации в сети с нуля

Автор Дата 12.08.2017

За данным Bright Local, 91% людей изучают отзывы, напере чем совершить покупку. А если отзывов нет? Потенциальные клиенты могут мало-: неграмотный рассматривать вас в принципе. Что с этим делать?

Выкладывай пользователям возможность изучить отзывы о вас – работайте с репутацией вашей компании в тайник. Это позволит увеличить узнаваемость компании и завоевать благонамеренность новых клиентов. Вы получите преимущество перед конкурентами и в конечном итоге сможете прибавить. Ant. уменьшить прибыль.

Узнайте, что о вас говорят

Где народище будут искать отзывы о компании, прежде чем решат: дать на лапу товар или воспользоваться услугой? Там же идеже и мы с вами: в интернете, а именно – в поисковых системах. Отчего первый шаг в управлении репутацией – изучить, что пишут о вам в интернете. В строку поиска Google или Яндекс вбейте слово вашей организации + «отзывы», скажем так: «Семь цветов» отзывы.

Для начала посмотрите, лакомиться ли вообще отзывы о вас в выдаче. Если они принимать, это будет видно сразу. Допустим, отзывов о вы нет или они единичны. На первый лицезрение, неплохая ситуация. Однако это ошибочное мнение. К компаниям, о которых малограмотный говорят, относятся настороженно. При этом у конкурентов может водиться совершенно иная ситуация: о них пишут, их хвалят и советуют. Контрагент, которому предстоит принять решение, скорее всего обратится к ним, а безвыгодный выберет кота в мешке. Это значит, что вас надо как минимум не уступать конкурентам согласно числу упоминаний в сети. А лучше – обойти их, воспитать положительный имидж компании в интернете. И мы расскажем вы, как это сделать.

Сформируйте положительную репутацию

В целях начала создайте карточку компании на сайтах-отзовиках (otzovik.com, irecommend.ru, otzyvy.pro). Обратите интерес также на отраслевые сайты с отзывами. Вы господин кафе? Не забудьте о tripadvisor.ru или restoraunt.ru. У вы автосервис? Добавьте информацию на avtotochki.ru. Вы можете исполнять это самостоятельно или с помощью автоматизированных сервисов (подробнее о них поговорим опосля). Когда этот этап завершен, необходимо, чтобы получи и распишись выбранных сайтах начали появляться отзывы о вашей компании. Рассмотрим, наподобие можно получить позитивные отклики о компании.

Первый план – стимулировать постоянных клиентов на написание отзывов.

Равно как мотивировать клиентов написать отзыв о вас?

1. Автоматическая спам писем на электронную почту. В письме поблагодарите клиента следовать сотрудничество с компанией («Спасибо, что выбрали именно нас!») и попросите забросить отзыв на одном из сайтов. Приложите прямую ссылку держи карточку вашей компании на сайте-отзовике, воеже клиенту было проще сориентироваться.

2. Предоставление скидок и бонусов. Тогда все просто: клиент пишет отзыв о вас – ваша милость предоставляете бонусы: скидку на следующую покупку разве бонусные баллы. Помимо очевидного улучшения репутации в интернете, такого типа способ мотивирует покупателя вернуться к вам и воспользоваться полученной скидкой.

Зато даже в таких случаях клиенты не всегда оставляют отзывы. Третий семестр. Ant. теория показывает, что люди охотнее делятся негативным опытом. Недовольные клиенты побольше мотивированы на написание отзыва, потому что атомный товар или услуга воспринимается как норма, о ту пору как отрицательный опыт – это всегда эмоциональное чувствование, о котором хочется рассказать. Также не забывайте, а слишком настойчивые требования об отклике воспринимаются людьми критически и могут плохо сказаться на имидже компании.

Дальнейший вариант – напишите отзывы о компании самостоятельно.

Несколько моментов, получи которые нужно обратить внимание:

1. Отзывы должны красоваться естественными. Исключительно положительные, восторженные комментарии не вызовут доверия у потенциальных клиентов. Слуги распознают «заказное» и едва ли захотят работать с экий компанией. Пусть отзывы отражают реальные положительные стороны работы с вами, в т. ч. указывают сверху успешно решенные проблемы, устраненные недостатки, новые опции.

2. Коли отзывы пишут один или два человека, их почерк будет если не одинаковым, то, по крайней мере, (и) еще как похожим. Это тоже не внушает доверия. Затем чтоб отзывы были разнообразными, их должны писать род (человеческий разного пола, возраста, с разными должностями и разным жизненным укладом.

3. Орфограмма большого количества отзывов и самостоятельное размещение их для площадках занимает много времени. Иногда лучше собрать его, развивая другие аспекты своего бизнеса.

Беспристрастный вариант – воспользуйтесь онлайн-сервисами для создания позитивной репутации компании.

Они механично выберут подходящие площадки и разместят на них отзывы. Отбор подобных сервисов велик: rookee.ru, referr.ru, zapostim.ru, 1ps.ru, postcoment.ru, zenlink.ru. Рассмотрим, во вкусе создается с нуля репутация малого и среднего бизнеса, получай примере модуля «Формирование репутации» сервиса Rookee.

1. Для того начала вы указываете в системе базовую информацию: веб-сайт, субрегион работы, сферу вашей деятельности. Система предложит вы оптимальное для начала кампании число площадок и отзывов нате них.

2. Вы можете принять выбранный сценарий, а можете ручной задать количество отзывов и число площадок, на которых они будут издаваться. Можно скорректировать тональность отзывов. Если в массе позитивных комментариев встречаются нейтральные, сие вызывает большее доверие пользователей.

3. Далее необходимо обозначить название компании, описание, адрес, телефон. Эта пресс-релиз нужна для регистрации карточки вашей компании нате сайтах-отзовиках.

4. Чтобы комментарии отражали реальные положительные стороны работы с компанией, нужно уплотнить бриф на отзывы. Здесь указывается целевая помещение, ходовые товары, преимущества и другие нюансы работы с вами.

5. Нет-нет да и проект запущен, копирайтеры начинают работать над комментариями о компании. Имеет важное значение: отзывы пишут разные люди, они непохожи ведет дружбу) на друга, что вызывает доверие у потенциальных клиентов.

6. Рано или поздно отзывы готовы, вы можете посмотреть их и близ необходимости отправить на доработку. Затем они размещаются для площадках, подобранных с учетом тематики вашего бизнеса.

Любое готово: теперь вы можете видеть, какие площадки разместили у себя отзывы, а вдобавок позиции этих площадок в ТОПе выдачи поисковиков.

Немного погодя того, как отзывы о компании появятся в сети, весь век больше клиентов узнают о вас при выборе товаров другими словами услуг. Велика вероятность, что, видя популярность вашей компании в интернете, реальные слуги также захотят высказать мнение о компании. Наряду с позитивными комментариями могут казаться и негативные. С ними обязательно нужно работать. Как собственно – тема для отдельной статьи.

Вместо заключения

Получи и распишись заметку предлагаем вам несложную методику для мониторинга онлайн-репутации. Первые результаты ваша сестра сможете увидеть уже вскоре после того, по образу начнете работу с отзывами.

1. Подготовьте список запросов о вашей организации. Услуга Яндекс.Вордстат поможет подобрать их. Например, в целях компании, занимающейся продажей и установкой дверей, запросы могут высмотреть так: «отзывы о компании Х», «Х отзывы», «межкомнатные двери Х отзывы», «Х сборка дверей».

2. Просмотрите сайты в ТОП 10 выдачи Яндекса и Google в области выбранным запросам.

3. Проанализируйте тональность каждой площадки, оценив связь позитива и негатива. Составьте сводную таблицу, в которой кончайте наглядно видна ситуация с вашей репутацией в интернете. Возлюбленная может выглядеть примерно так:

Используйте этот лучизм, чтобы держать на контроле вашу репутацию и возле необходимости оперативно корректировать имидж компании. Вы можете эксплуатировать его и для анализа деятельности конкурентов, чтобы познавать ситуацию в отрасли и с большей эффективностью транслировать рынку ваши выгоды и актив.

Источник: www.seonews.ru

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *