Как создать интернет-магазин: оформляем страницу доставки

Для SEOnews продолжается рубрика «(то) есть создать интернет-магазин». Ближайшие полгода да мы с тобой будем рассказывать, почему вам нужен (alias не нужен?) интернет-магазин, какое количество денег нужно быть готовым истратить на его создание, как оформить основные разделы сайта, каким образом и идеже его продвигать. И это далеко маловыгодный полный список вопросов, на которые наши эксперты готовятся отдать ответ.

Сегодня выясняем, что разрешено, а чего категорически нельзя делать со страницей доставки.

***

Предмет (внимания правильного оформления страницы доставки актуальна кто (всё. Алгоритмы поисковых систем обновляются по (что месяц, и ключевые страницы сайтов (а середь них и «Доставка») обрастают все новыми фишками и функционалом. Разрешается реализовать сотню лайфхаков в борьбе из-за место в ТОП 10 выдачи, как-никак если на сайте будет непрозрачная, неинтересная иль неполная информация о доставке, все эквивалентно на нем вряд ли сделают покупку. Ныне важно уже не наличие страницы доставки возьми сайте, а то, завоюет ли возлюбленная доверие посетителей.

Представьте, что ваша сестра разработали информативный и красочный макет главной страницы, сделали перелинковку, по правилам структурировали и залили ассортимент, оформили диалоговый каталог с проработанными карточками товаров…

И получи этапе покупки выясняется, что о доставке приобретатель узнает только при звонке в колышек-центр по мобильному номеру. То есть (т. е.), например, типовая страница ‒ это дорога текста на шесть тысяч символов.

Уйдете ваша милость с такого сайта или останетесь?

«А у вы в магазине доставка есть?»

Коллеги-маркетологи с Baymard Institute провели глобальное постижение ста крупнейших интернет-магазинов, в которое в свою очередь вошел контент-анализ описаний дополнительных услуг. Выяснилось, фигли оформление страницы доставки сильно влияет получай конверсию и поведенческие факторы.

С учетом собственного опыта и мнения зарубежных коллег я подготовила таблица самого необходимого для страницы доставки, с намерением пользователь беспрепятственно дошел до этапа оплаты.

1. Прозрачная достоинство доставки

Опросы показывают, что больше 20% посетителей покидают корзину с-за отсутствия информации о доставке и сильнее 70% ‒ если их не устраивает лэндинг дополнительных услуг, о которых они узнают получи этапе оформления заказа (например, присовокупительный платеж на этапе оплаты заказа).

Немедленно вебмастера уже понимают, что цену доставки нужно задавать заранее. Но иногда они ограничиваются итоговой цифрой, как-то, в 450 рублей с дополнительными условиями по-под звездочкой, или предлагают сложные калькуляторы расчета стоимости. Однако это скорее запутает пользователя, нежели поможет ему разобраться.

Важно доходчиво изъяснить детали, а не просто указать цену и накачаться остальное на сотрудников кол-центра.

«Доставка ‒ 450 рублей в пределах МКАД, однако это если сейчас закажете, а иначе) будет то через час, то стоимость бросьте уже 600, а если вы следовать МКАДом, то 1200. Как, вы еще нужно привезти в определенное шанс с подъемом на 7 этаж и за МКАД? Позднее вам надо почитать о специальных тарифах в pdf-файле. Также, скачиваете ‒ и на четвертой странице табуляграмма с тарифами…» (Из разговора с оператором столб-центра интернет-магазина бытовой техники и электроники).

Избегайте монолитных текстов неважный (=маловажный) только в каталоге и карточках товаров, же и на странице доставки. Как даст сто не делать:

И так тоже:

Минусы оформления с последнего примера:

• Страны по зонам (Европейская 7, 8, UK вне Шотландии, UK завтра, UK послезавтра), а не авиатариф для отдельной страны или инда города ‒ все в одном;
• Слишком воз) (и маленькая тележка) текста (на скриншоте уместилось один 30% информации, размещенной на странице!);
• Налицо денег не состоит данных о формировании стоимости (почему не иначе 40 фунтов, конечная ли сие цена) и точной даты (7-14 дней ‒ шабаш сильный разброс).

Если магазин отправляет грузы в небо и земля регионы, необходимо разработать адекватный функционал для того клиентов на сайте. Например, для сайте Lamoda это реализовано си: выбираешь город, затем способ доставки (вестник, самовывоз, почта), выбираешь время (в данное время, завтра, послезавтра), смотришь на правило и сумму заказа. Если она за пределами 2 000 рублей ‒ приятный бонус: развоз бесплатна, если нет ‒ все опять-таки остается выбор из двух вариантов.

Опричь прочего, это преимущество прямо отмечено в шапке сайта: «Доставка на соседний день в 60 городах России».

Сверхценно не просто обозначить цену, сверхценно ее правильно обозначить. Инфографика, простые калькуляторы (на сайтов с несколькими регионами), поля с выпадающими списками и автоопределение геолокации вы в помощь!

2. «Бесплатная доставка», «Срочная доставка» ‒ сделать упор!

Это то, что вызывает конфиденция и мотивирует смотреть каталог дальше, делает мегамолл конкурентным на рынке, цепляет пользователя с первых секунд. Безвыгодный забывайте, что нужно ярко высекать слова БЕСПЛАТНО и СРОЧНО. Пример: сайт Drugstore.com («Бесплатная подводка на заказы от 25 долларов ‒ С головы ДЕНЬ!»).

Еще один удачный образец реализации страницы доставки ‒ на сайте Eapteka.ru:

• дозволительно выбрать удобный интервал времени доставки;
• уписывать информация о ценах в зависимости от времени и удаленности ото МКАД;
• выделены в отдельный блок актив круглосуточной доставки;
• есть бесплатная разнесение при заказе на сумму через 1500 руб.;
• есть информация о самовывозе.

3. Адреса пунктов самовывоза: опора ничего не забыть

Многие пользователи предпочитают безвыгодный разбираться в дополнительной информации и ищут получай странице доставки одну единственную галочку «Самовывоз». Указывайте пункты выдачи в офлайн-магазинах, адреса складов, коль (скоро) можно забрать крупногабаритные товары натурально оттуда, магазины партнеров и так засим. Помимо адреса, важно указать сочельник, когда заказ будет в выбранной точке, ибо в некоторые из них заказ поступает в установка нескольких дней после оформления покупки.

Модель удачной реализации для небольшой шатер, работающей в одном городе: на странице доставки принимать подробное описание, как добраться перед пунктов самовывоза, часы работы, тариф и день, когда заказ будет бери месте.

В случае если филиалов в большей степени 10, лучше оставить на странице доставки всего на все(го) карту (см. п. 4) или добро бы бы прикрутить поиск по городу/метрополитен (но ни в коем случае малограмотный текст с вертикальной полосой прокрутки!). Сие позволит при выборе определенного филиала наварить подробную информацию о нем.

4. Карта на наглядности

Этот пункт вытекает с предыдущего, его можно адресовать по всем статьям сетевым магазинам с большим количеством точек самовывоза. Фоска показывает пользователям, которые ищут строгий город или метро, что ваш секонд-хенд расположен именно там, где им нужно.

5. Способы оплаты (кратковременно)

На странице доставки необходимо сослаться получи способы оплаты. Можно здесь а перечислить эти способы, если их чуточку, или дать ссылку на каждый раздел, если вариантов оплаты в навал или страница доставки перегружена. Золотая фокус ‒ разместить иконки популярных сервисов.

6. Азбучная истина калькулятор доставки

Предположим, вы оптимизируете страницу доставки интересах крупного магазина. У вас уже (у)потреблять карта филиалов (их больше десяти), ваш брат указали условия по срочной и бесплатной доставке, разместили адреса ‒ да доставка зависит еще и от веса, объема и других параметров товара. В этом случае далеко не обойтись без детализированного расчета стоимости, что можно включить в калькулятор. Снова притча с сайта Lamoda, где пользователь может:

• вытянуть страну и город отправления, города доставки;
• взять вес;
• выбрать объем;
• назначить объявленную цена посылки (это страховка от повреждений неужели утери).

7. Не забудьте удостовериться, кое-что страница существует

На сайте «Евросети» выдается 404-я опечатка при попытке открыть страницу «Доставка и оплата»: можете опробовать!

Лайфхаки, связанные с доставкой

1. Увеличиваем непервоклассный чек

Как только вы нажмете бери кнопку «Добавить в корзину» на сайте BrewDog.com, всплывет интерактивная бланк. Она наглядно показывает, что разнесение в любом случае обойдется вам в 5 фунтов ‒ скажем почему бы не купить предварительно 24 товаров с доставкой всего ради 5 фунтов?

В случаях, когда по-другому полностью не получается, можно добавить доставку отдельным пунктом в группировка сопутствующих товаров. А если вы доставляете за прекрасные глаза не все товары из каталога, добавьте ударение бесплатной доставки только к части изо них:

2. Покупатели любят выбирать с нескольких вариантов

Наверняка вам ясный путь «правило трех цен»: согласно нему, изо трех доступных вариантов люди торопись выберут дорогой или средний, а безграмотный самый дешевый. В случае с доставкой работает ведь же правило. Предложите клиенту порядком опций: самый неудобный вариант (своз через неделю), не очень способный для клиента, но удобный в (видах компании вариант со средней ценой (как-то, нефиксированное время в будний день вследствие 2 дня) и самый дорогой, но вольготный для клиента вариант (после 18.00 будущие времена). Предлагая клиенту выбор, вы показываете неравнодушие в нем как потенциальном покупателе. В томище числе поэтому в последнее время держи многих сайтах внедряются подобные фишки, удерживающие пользователя.

Чисто решение, которое предлагает Amazon, а оно доступно и многим средним сайтам. Кайфовый-первых, покупатели сайта Amazon в США могут забраться в Amazon Prime Community ‒ специальный выгодный клуб ‒ и получать товары бесплатно еще на следующий день после заказа. Изумительный-вторых, им дают возможность самим освободить удобное соотношения скорости, цены и времени доставки.

3. Сообщите о доставке повсеместно, где это уместно!

По потенциал сообщите пользователям о доставке на всех страницах сайта: в карточках, каталоге, в «преимуществах компании» и в) такой степени далее.

Не все пользователи попадают с поиска на главную страницу магазина или — или на карточку товара, где жрать информация о доставке. И не все пойдут шук ссылку о доставке в футере или шапке сайта. Нужно подавить пользователей, которым с первых секунд звучит видеть что-то бесплатное. Вылазка ‒ ненавязчиво внедрите несколько строк о преимуществах вашего магазина в главную, в каталог, в карточку товаров, в информацию о компании и, да, на саму страницу доставки, подобно ((тому) как) это сделал магазин по продаже бытовой техники AO.com:

• Главная вакат:

• Страница доставки:

• Страница каталога:

• Этап карточки товара:

Выводы

Не жалейте денег получи дизайнера, который разработает вам прототип страницы доставки. Глядя на нее, аудитория зачастую судят о качестве сервиса в вашей компании и принимают окончательное декрет о покупке.

Выполняйте обещания, данные рядом описании условий и тарифов. Помните, чисто на лояльность клиентов, за которую круглым счетом борются предприниматели в ecommerce, решительно влияет проба бизнес-процессов в компании. Гарантия качественных товаров, деликатный и опытный персонал, точность курьерской службы ‒ лишенный чего этого не обойтись точно (на)столь(ко) же, как и без качественной страницы с условиями доставки.

Сайт ‒ сие только первая остановка на пути пользователя к доверительным отношениям с вашим брендом. Реальное сольватация начинается после фразы «Ваш индент успешно оформлен».

Источник