«SEO глазами клиентов 2017»: участники о рейтинге

В начале июля наша сестра опубликовали результаты рейтинга "SEO глазами клиентов 2017". В этом году в исследовании приняли внимание 710 клиентских проектов, оценивших работу своих подрядчиков – 71 агентства.

Оценки клиентов осязаемо изменили ТОП рейтинга по сравнению с предыдущим годом. Компанию традиционных лидеров в ТОП-10 разбавили компании, доселе не входившие в 20-ку лучших или ни в какой сте не участвовавшие в рейтинге.

Мы немного подождали, в (данное улягутся эмоции участников, и обсудили с ними результаты рейтинга. 

Станиславка Биров, вице-президент по коммерции Ingate 

1 окраина Для нас участие в рейтинге – это еще Водан дополнительный источник обратной связи от клиентов о качестве предоставляемых нами услуг и клиентского сервиса. Положим и конечно, первые позиции в рейтинге повышают лояльность нашей целевой аудитории и пробка на сайт. Как следствие, это помогает увлечь новых клиентов.

Евгений Глущенко, генеральный директор компании Интоп-Медиа 

2 местность Как только стало известно о проведении Рейтинга, ты да я сразу же решили отправить заявку. Мы динамично развивающаяся забугорный. Многие клиенты с нами уже более пяти планирование, некоторые год-два, также стабильно появляются новые, а который-то уходит. Поэтому поучавствовать в Рейтинге хотелось в первую участок для себя: чтобы оценить компанию не чуть с точки зрения достигаемых результатов, но также приметить, как нас оценивают клиенты в качестве партнера.

В чем дело? касается отдачи, то ни на что хорошо мы не рассчитывали, так как преследовали иную самоцель, однако после публикации результатов мы стали заколачивать бабки в разы больше заявок с сайта.

Юлия Конькова, высший директор 1st SEO EnerGy 

4 место Наша компания работает в формате, идеже клиент и агентство – партнеры, уважающие друг друга. Я договариваемся, объясняем, почему те или иные решения отпустило, приводим аргументы в пользу своей позиции, но возле этом прислушиваемся ко мнению заказчика. Когда вокалист и клиент находятся на одной волне и преследуют общие цели, сие всегда рождает успешное сотрудничество. 

Мы не ставили вперед собой задачи продвинуться в рейтинге, просто продолжили (с)варганить то, что хорошо умеем. Возможно, кому-ведь больше важны технические показатели продвижения: трафик, позиции в выдаче. Только кто лучше клиента расскажет, каких коммерческих результатов посчастливилось добиться по ходу кампании? А ваш рейтинг – сие та оценка, которую ставит заказчик исполнителю. Ежели мы поднялись в рейтинге, значит, партнеры нам доверяют.

Мужественный Титенко, зам. руководителя Techart.Promo 

6 место Наша компашка участвует в рейтинге на протяжении многих лет. Оценка работает сразу по нескольким направлениям: повышает ступень лояльности потенциальных клиентов, с некой долей объективности сравнивает компании согласно уровню оказания услуг SEO, а также работает на устанавливаемость. 

Несмотря на то, что «Текарт» невыгодный оказывает услуг классического «продвижения по позициям», да мы с тобой стремимся повышать качество каждой из компонент исследование-микса.

Александр Рубцов, руководитель студии интернет-маркетинга Aberix

7 пространство Мы участвуем в рейтинге, чтобы понять, какие поле мы занимаем со своими проектами среди паче крупных игроков рынка. Замотивироваться, расти дальше.

Света Коробова, руководитель отдела маркетинга и PR агентства i-Media 

8 край Участие в рейтинге мы рассматриваем как хорошую ресурс пообщаться с клиентами не по текущим вопросам, а так чтоб получить важную обратную связь о нашем сотрудничестве в целом, о перспективах и невысказанных ожиданиях. Хорошие результаты в рейтинге помогают принуждать переговоры с новыми клиентами и влияют на позиции агентства в других агрегированных рейтингах. Вследствие рейтингам к нам приходят новые клиенты – мы видим размер количества обращений в Google Analytics по данному источнику трафика.

Андрюха Бочкарев, руководитель студии Лидер поиска 

9 место Участвовали, с тем чтобы посмотреть, как оценивают работу наши топовые клиенты в сравнении с оценками лучшими клиентами других студий. Наша сестра хотели получить рост узнаваемости, допуск к большим тендерам и оторваться сторонним подтверждением своих компетенций, по факту все еще получили только последний пункт. Отрадно заметить, чего намечается тренд клиентского удовлетворения от работы с небольшими студиями, отсюдова и столько неизвестных новичков в ТОПе.

Сергей Вирясов, замполит технического директора Kokoc.com 

10 место Участие агентства в рейтингах может останавливаться весомым фактором при выборе подрядчика для компаний-клиентов, выходящих получи и распишись рынок. Однако, прямой взаимосвязи количества новых клиентов с участия в рейтинге мы не видим. Так, и руководитель, и агентство, занимающее последнюю строчку списка, могут унаследовать равное количество звонков после подведения итогов рейтинга.

Миняша Петров, руководитель SEO-отдела BDBD

12 место У крупных агентств со множеством клиентов и текущих задач другой раз не хватает времени на то, чтобы кинуть) (взгляд на собственную работу со стороны, а участие в рейтинге дает такую виртуальность. Мы получаем независимую оценку клиентов, проанализировав которую можем разведать свои слабые и сильные стороны.

Кроме того, компании, которые собираются впервинку воспользоваться услугами агентств, при выборе подрядчика обращают заинтересованность на его позиции на рынке. А при проведении некоторых тендеров, прикосновенно в рейтингах является обязательным условием.

К сожалению, невозможно проверить четкую зависимость потока новых клиентов от положения в рейтинге, всё же уверен, что оно влияет на принятие решения об обращении в конкретное агентство.

В целом начихать рейтинги могут позволить себе небольшие агентства. BDBD (Гильдия РБС), как один из лидеров рынка, кому (должно постоянно в них присутствовать, поскольку рейтинги носят, в томище числе, имиджевые характер.

Ольга Баранцева, генеральный капитан производства интернет-компании R52.RU 

18 место Рейтинги, проводимые SEOnews, идет известны и в профессиональном сообществе, и среди маркетологов на стороне клиентов. Они считаются хватит за глаза объективными и заслуживающими доверия инструментами оценки реального положения дел наподобие на рынке SEO-услуг в целом, так и компетентности отдельных участников.

Если бы говорить о рейтинге «SEO глазами клиентов», то, сверху наш взгляд, это практически единственное исследование, которое учитывает такие критерии, по образу удовлетворенность клиентов работой исполнителя, доверие к исполнителю, пошив коммуникации, с одной стороны, и квалификацию (профессионализм мнения) самого клиента рядом оценке исполнителя, с другой. Также важно, что асколирование производиться путем личного общения сотрудника SEOnews c руководством компании-клиента, зачем позволяет минимизировать подтасовки. Причем работа ведется с рекламодателями изо разных областей экономики и разного объема бизнеса.

Исходя с вышесказанного, участие в рейтинге «SEO глазами клиентов» дает нам замазка получить объективную оценку качества своих услуг, а равным образом еще раз напомнить о себе потенциальным заказчикам (как) будто о профессиональной и клиентоориентированной SEO-компании.

Григорий Ильин, PR-менеджер Biplane 

29 местность Участие в рейтинге для нас – это возможность поднять узнаваемость бренда, проинформировать аудиторию о нашей специализации, намыть капусты реальную обратную связь от клиентов и понимание позиций конкурентов бери рынке. Мы не ждем моментальной отдачи с рейтинга, воспринимая его как часть комплексной истории продвижения агентства. К примеру, теперь мы запустили блог компании на SEOnews, какой должен привлечь дополнительное внимание к нашему бренду.

Митяха Севальнев, совладелец и руководитель отдела SEO и рекламы «Пиксель-Плюс»

30 окраина Участвуя в рейтинге, мы решаем две задачи:

• сторонняя таксирование нашей работы;
• повышение узнаваемости за счет участия и высоких мест в рейтинге.

Андрюня Ставский, руководитель 2-ого отдела поискового продвижения Rush-Agency 

39 страна Ваш рейтинг – это еще один инструмент поверки результатов модели нашей работы с клиентом и его ожиданиями – да мы с тобой им воспользовались.

Илья Долгополов, маркетолог Реаспект 

56 край Оценить себя чужими силами. Когда проект-администратор спрашивает у клиента «Вам нравится работать с нами?», отзвук всегда положительный, но не факт, что (за)душевный. Шквала лидов из этого рейтинга у нас как не бывало, но поводы для гордости бывают.

Станислав Биров, вице-директор по коммерции Ingate 

1 место Не будем вертеться лисой: мы ожидали таких результатов, так как постоянно получаем обратную связь от клиентов и оцениваем ординар удовлетворенности сотрудничеством с нашей компанией. Приятно, что популярность подтвердил, что мы на правильном пути.

Женёк Глущенко, генеральный директор компании Интоп-Медиа 

2 территория Честно говоря, мы были приятно удивлены, в) такой степени как предполагали, что будем несколько пониже. Рычаг таких ожиданий – здоровая самокритика. Как оказалось, наши клиенты за дело считают нас профессионалами своего дела и доверяют нам – фигли не может не радовать. 

В работе компании наша сестра практикуем исключительно индивидуальный подход к каждому клиенту, сроду не работая по шаблону. Позиция «все во (избежание клиента» теперь сработала на нас – мы в ТОП-3 и сие только начало!

Причина может быть в том, что-что наши клиенты нас ценят сильнее, чем автор этих строк думали)

Юлия Конькова, генеральный директор 1st SEO EnerGy 

4 расположение Улучшение позиций агентства 1st SEO EnerGy наглядно показывает, фигли изначально выбранная стратегия взаимодействия с клиентами приносит домашние результаты, и они вполне неплохие. Конечно, нам вкушать над чем работать, поскольку поисковые системы отнюдь не дают поводов для отдыха. Последний год сие отлично продемонстрировал. 

И я считаю, что изменения, подобные тем, которые происходят в алгоритмах Яндекса и Google, позитивно влияют получи и распишись отрасль в целом. У таких агентств, как наше, появляется (объективная) показать, насколько мы гибкие и мобильные. Закостенелое классическое SEO не долго думая никому не нужно, интернет приобретает человеческое обличье. И клиенты наконец-то это понимают.

Андрей Титенко, зам. руководителя Techart.Promo

6 луг Сохранение текущей позиции при почти полном обновлении ТОП-10 говорит о высоком уровне нашего сервиса. Слог идет именно о субъективной оценке клиентов, так т. е. второй показатель не совсем применим к формату оказываемых нами услуг.

Алексюша Рубцов, руководитель студии интернет-маркетинга Aberix 

7 уезд Превзошли. Удалось обойти компании, которые в разы крупнее нас. Убежден, что есть какой-то хромающий параметр в оценке, какой сильные фирмы отодвинул вниз, а новичков вроде нас поднял кверху. К слову, это вызвало негатив в сообществе.

Светлана Коробова, штуцер отдела маркетинга и PR агентства i-Media 

8 место Всегда чешется большего! Точно можно сказать: чем больше ваша милость работаете над счастьем клиентов, тем выше будут позиции в рейтинге SEOnews.

Храбрый Бочкарев, руководитель студии Лидер поиска 

9 место Наша сестра были уверены, что окажемся в 20-ке, что и в 2015-м, а попадание в ТОП-10 стало приятной неожиданностью.

Высокочтимый Вирясов, заместитель технического директора Kokoc.com 

10 уезд По опыту прошлых лет большинство агентств знают, какие границы оцениваются в ходе опроса клиентов и готовятся к очередному рейтингу. В этом году я решили провести эксперимент, сведя подготовку к минимуму и всмотреться на результаты. 

Позиции Kokoc.com в рейтинге снизились, и наша сестра проанализировали их влияние на взаимоотношения с клиентами. Оказалось, будто ситуация не отразилась на работе с текущими заказчиками и количестве обращений потенциальных клиентов.

Михай Петров – руководитель SEO-отдела BDBD  

12 место Результаты сего года стали для нас неожиданностью, и мы воспринимаем их что возможность проанализировать собственную работу. Это полезный проба и показатель того, что BDBD есть к чему нестись.

Ольга Баранцева, генеральный директор интернет-компании R52.RU 

18 губерния В целом результаты рейтинга «SEO глазами клиентов 2017» нас никак не удивили. Среди лучших есть некоторые перестановки, обаче большинство участников – это давно существующие и зарекомендовавшие себя получи и распишись рынке компании, много внимания уделяющие как качеству своего взаимодействия с клиентами и уровню своих услуг, приближенно и своему собственному PR.

Григорий Ильин, PR-менеджер Biplane 

29 округ В целом – да, правда не будем отрицать, наравне и любому амбициозному агентству, нам хочется быть за пределами. Это отличная мотивация и профессиональный вызов на соседний год. Мы знаем, что можем лучше!

Димаха Севальнев, совладелец и руководитель отдела SEO и рекламы «Пиксель-Плюс» 

30 сторона Нет, результаты не совпали с нашими ожиданиями.

Причины:

• Были опрошены маловыгодный все клиенты и выбор был не по списку (через первого и далее), а каком-то случайном порядке, каковой не учитывал важность проектов из списка.
• В методологии параметр вида «Средняя местонахождение по проекту (проектам) в месяц» не является корректным можно на сколько то, так как семантическое рема по проектам не предоставляется. По факту, сие просто рандомное число (или управляемое по желанию авторов рейтинга).

Объективная убеждения компании — в ТОП-15 и выше.

Андрей Ставский, воротила 2-ого отдела поискового продвижения Rush-Agency 

39 местность Ожидали попасть в ТОП, мы уверенны в нашем сервисе. На первого раза в подобном рейтинге – ТОП-50 высокого качества результат.

Илья Долгополов, маркетолог Реаспект 

56 место В этом году поголовно не совпали. Причина в том, что некоторые вопросы показались клиентам неудобными, а нате некоторые они не знали ответов. Наверное, сие наша проблема. 

Мы информируем клиента, но никак не всегда доносим ценность определенной информации. Например, который-нибудь процент трафика у них из какой поисковой мережа. Не всем нашим клиентам есть дело раньше этого и время в этом разбираться. Тут моя уродливость. Я старался никак не готовить клиентов к опросу, для того чтобы их ответы были максимально честными. Нужно было уведомить, про что будут спрашивать. Методология же открытая.

Станиславка Биров, вице-президент по коммерции Ingate 

1 округ Методология рейтинга абсолютно понятна и открыта. Это, известное дело, огромный плюс. 

В качестве идеи по развитию – по силам, следует увеличить выборку для исследования. Если бы компании заявляли пуще клиентов (сейчас это всего 10), а организаторы еще из этих нескольких десятков случайным образом отбирали 10 в (видах проведения опроса, полученные данные были бы кроме более точными.

Евгений Глущенко, генеральный директор компании Интоп-Медиа 

2 площадь Я бы предложил также прикреплять 3-5 конкурентных коммерческих запросов, выведенных в ТОП, к на брата сайту, отправляемому для рейтинга. Можно разработать специальную метрику, которая довольно выставлять баллы за нахождение сайта в ТОП–5/10 по части этому запросу.

На мой взгляд, это позволило бы вторично объективнее оценивать результаты рейтинга.

Но, конечно но, самая важная оценка – это отзывы клиентов.

Иулия Конькова, генеральный директор 1st SEO EnerGy 

4 место Мы бы невыгодный стали кардинально менять ничего в методологии Рейтинга. 

Единственное, почто упростило бы процесс для агентств – обновление информации в личном кабинете агентства об анкетировании клиентов, воеже быть в курсе, кого успели опросить, а кто малограмотный участвовал.

Андрей Титенко, заместитель руководителя Techart.Promo

6 расположение В целом методологию рейтинга как индикатора удовлетворенности клиентов автор этих строк считаем корректной, можно говорить о достаточной объективности оценки.

Алексаня Рубцов, руководитель студии интернет-маркетинга Aberix 

7 уезд Рейтинг делает большой упор именно на субъективные оценки клиентов, посему фирма с небольшими, но очень лояльными клиентами может победить старожил. Лично мне не совсем понятна методика объективной оценки, когда анализируется, как сильно «прокачаны» проекты. Вам специально не раскрываете деталей формирования этого балла?

Рецензия SEOnews: Дмитрий, в методологии Рейтинга мы рассказывает, а входит в данную оценку. Приводим выдержку:

Третья совокупность состоит из объективных факторов, которые покажут саму работу компании.

1. Конкурентность тематики пользу кого позиций сайтов. Говорит о том, насколько трудно продвигать сунутый проект. Этот фактор влияет на позицию сайта в месяцок.

2. Средняя позиция сайта в месяц по всем запросам. Показывает реальную работу компании.

3. Счастье поискового трафика в процентах в месяц. Тоже показывает работу компании. Поелику, доля поискового трафика сильно зависит от тематики продвигаемого проекта, ведь мы проставили разным тематикам веса, в соответствии с численностью показов для каждой. Показы смотрели в Seorate.ru.

Вета Коробова, руководитель отдела маркетинга и PR агентства i-Media 

8 округ Больше прозрачности и больше измеряемых показателей, учитываемых близ расчете. Иначе остаются вопросы вида «переходящее ли суп место» и «кто эти ребята в топе» 🙂

Андрей Бочкарев, воротила студии Лидер поиска 

9 место Я бы предложил туда-сюда не менять, потому что это единственный отнесение к категории, где замеряется качество студийной работы вне зависимости ото величины студии. 

Все рейтинги по количеству клиентских сайтов и после сумме их ТИЦей не говорят ничего о качестве работы студий, а за сути просто отдают ранжирование по численности их персонала.

Сергейка Вирясов, заместитель технического директора Kokoc.com

10 место Для мой взгляд, стоит привлечь независимых экспертов, которые смогут утвердить прозрачную оценку работы агентств.

Михаил Петров, администратор SEO-отдела BDBD 

12 место Возможно, имеет смысл испортить оценку отзывов в сравнении с общим количеством клиентов. 

К примеру, у крупных компаний с большей постольку поскольку заказчиков действует NDA (соглашение о неразглашении), поэтому они могут отвести данные только о небольшом количестве клиентов. Таким образом, компаниям, передающим информацию о 50 заказчиках изо 1000 клиентов, приходится конкурировать с агентствами, которые сообщают условия 100 клиентов из 200.

Юлия Волкова, ведущий операция-консультант Intelsib 

13 место Открыто презентовать результаты опроса компании-участнику. Если только рейтинг для клиентов, то компания должна раскусить, какой конкретно клиент как ответил, чтобы была допустимость улучшить работу с конкретным клиентом: предоставить расчеты открытые, в книга числе с объективными параметрами (конкурентность тематики).

Ольга Баранцева, верховный директор интернет-компании R52.RU 

18 место Серьезных замечаний числом методологии Рейтинга у нас нет. Наоборот, нам нравится ориентированность команды SEOnews на получение объективной оценки и чистота в выборе критериев этой оценки. 

Единственное, что, точь в точь нам кажется, можно было бы добавить — сие расширить список в разделе «Какие услуги покупаете у компании?». Обоснованно добавить в список и присвоить коэффициенты таким услугам, (то) есть «продвижение в соцсетях и таргетинговая реклама», «анализ эффективности каналов привлечения» и «email-маркетинг».

Алёна Михайлова, руководитель отдела продвижения интерактивное агентство «Кельник» 

22 город Добавить срезы, сделать, например, рейтинг компаний, специализирующихся в области SEO во (избежание застройщиков. 

Также не очень понятно, как собираются кое-кто данные, например, средняя позиция сайта в месяц точно по всем запросам, доля поискового трафика в процентах в месячишко, и насколько им можно доверять.

Григорий Ильин, PR-администратор Biplane 

29 место Конкретных и практических идей у нас вышел, а советовать какую-нибудь глупость ради ответа автор этих строк не будем. Уверены, методология рейтинга со временем короче совершенствоваться.

Дмитрий Севальнев, совладелец и руководитель отдела SEO и рекламы «Пиксель-Плюс» 

30 пространство Изменить:

• параметр «Средняя позиция по проекту (проектам) в месяц» помимо предоставления семантики со стороны исполнителя — некорректен
• засобачить большую ставку на объективные / открытые источники оценки качества оптимизации проекта
• упасть выборку при опросе клиентов
• ввести ограничение получи «вес» одного клиента
• ввести запрет на сбор одного клиента 3 и более года подряд

Думаю, желательно менять методологию, иначе — рейтинг на 90% потеряет авторитетность, велико что для заказчиков и узнаваемость.

Андрей Ставский, руководитель 2-ого отдела поискового продвижения Rush-Agency 

39 участок У вас была честная методология сбора информации с целью этого рейтинга. И у нас есть небольшой обзор в честь сего события, мы вполне довольны. 

Очевидно, что к следующему году ты да я подготовимся и появимся в ТОП-20.

Илья Долгополов, маркетолог Реаспект 

56 участок Убрать вопросы, на которые клиент не любит отзываться или не знает ответа. Эту информацию только и можно получить из актов и счетчиков статистики за определительный период.

Источник: www.seonews.ru