Новости

Как увеличить конверсию с помощью психологических триггеров: 10 лучших техник

Автор Дата 08.06.2018

Пусть даже зная о том, что нами пытаются манипулировать подле помощи психологических уловок, мы покупаем два товара по части цене одного, увеличиваем сумму заказа, чтобы нахватать бесплатную доставку, незапланированно покупаем товар, потому почто сейчас на него действует большая скидка и т.д. Свой мозг так устроен, что не может кончиться мимо и не попасться на крючок. Сегодня ты да я расскажем о 10 психологических трюках, которые можно пускать в дело для повышения продаж интернет-магазина.

Психологические триггеры – сие один из лучших способов побудить покупателя исхреначить заказ. По мнению психологов, правильно подобранный триггер ловок на подсознательном уровне вызвать у человека желание произвести покупку «здесь и сейчас». В роли триггера может выйти как одно слово, так и целый блок контента со скрытым призывом к действию.

Вишь 10 психологических техник, которые помогут создать у пользователей чувство выгоды от покупки и подтолкнуть их к оформлению заказа напрямки сейчас.

Техника 1. Предложите бесплатную доставку

Вдоль исследованию BargainFox, сумма заказов с бесплатной доставкой в среднем получай 30% выше, а 47% пользователей бросят оформление заказа, коль скоро не увидят возможности бесплатной доставки.

Это далеко не значит, что стоит всем покупателям давать бесплатную доставку, так возможность ее получения должна быть. Самый обыденный вариант – при достижении определенной суммы заказа. Да есть и другие способы. Например, можно ограничить предел действия до нескольких часов. Это активирует духовный триггер срочности. Необходимость действовать безотлагательно можно сделать акцент с помощью таймера обратного отсчета и фраз, ассоциирующихся со срочностью: «успейте», «поспешите», «прямо сейчас» и т.д.

Натворить предложение бесплатной доставки более эксклюзивным в глазах пользователей поможет секвестрирование количества покупателей, которые могут им воспользоваться. Примерно сказать, бесплатную доставку можно предложить только первой тысяче клиентов.

Сие станет дополнительным стимулом для тех пользователей, которые уж задумывались о том, чтобы сделать покупку в интернет-магазине. Особенно на случай если речь идет о товаре из сегментов Fashion alias Health&Beauty. В итоге покупателю нужно будет в духе можно быстрее принять решение о покупке, чтобы подсуетиться оказаться в числе первых счастливчиков.

Техника 2. Сообщите об ограниченном количестве товара

Духовный триггер дефицита эффективен для увеличения объемов продаж, оттого что страх потери – это отличный мотиватор к покупателя. Создать у пользователей чувство ажиотажа можно с через сообщения об ограниченном остатке товара. От сего у клиента создается впечатление, что товар высоко ценится другими покупателями.

Юзер стремится оформить заказ немедленно, чтобы успеть «урвать» выдающийся товар. Активируется психологический синдром упущенной выгоды – навязчивая дрожь пропустить хорошую покупку.

Интернет-магазин Love Republic использует обозначения «много», «есть» река «мало» для того, чтобы показать количество товара получай складе. Когда покупатель видит, что позиции едва ли не распроданы, у него появляется дополнительный стимул к совершению покупки.

Оборудование 3. Предложите уникальный товар из лимитированной коллекции

Людское) (со)общество неосознанно стремятся обладать исключительными вещами, которых пропал у других. Поэтому сообщение об эксклюзивности товара напоминает о томик, что шанс его приобрести может больше неважный (=маловажный) представиться.

Прием «limited edition» используется в fashion-ретейле с целью того, чтобы искусственно увеличить стоимость товара. Придание об ограниченном выпуске товара создает у покупателей чувствование удачной и статусной покупки.

Шведский бренд H&M регулярно создает эффективные коллаборации с такими брендами сегментов блеск, как Balmain, Karl Lagerfeld, Kenzo, Moschino, Alexander Wang. Прибытие капсульных коллекций в продаже создает большой ажиотаж у онлайн-покупателей и заставляет сооружаться в очереди покупателей в офлайне.

Техника 4. Создайте выгодные дела для повторных покупок

Потратив деньги на привораживание клиента, старайтесь его удержать и мотивировать на повторные покупки. Создайте программу лояльности с системой начисления бонусных баллов из-за покупки или предложите скидку на повторное сбор, чтобы сформировать у постоянных клиентов чувство значимости угоду кому) бренда.

Amazon предоставляет пользователям возможность оформить подписку нате несколько экземпляров товара и получить за это дополнительную скидку. Заказчик может выбрать удобную для себя периодичность поставок – ото одного раза в месяц до раза в полгода. В результате клиентура получает возможность совместить приятное с полезным: с одной стороны, симпатия использует выгодное предложение, с другой стороны, не испытывает дискомфорта по мнению поводу единовременного заказа большой партии товара, беспричинно как выбранные позиции будут приходить к нему числом очереди с удобной для него частотой.

Техника 5. Используйте социальное документ(ация)

Люди нуждаются в социальном одобрении своего выбора. Клиентура. Ant. продавцы предпочитают те товары, которые нравятся окружающим, и склонны (пре)поручать мнению других клиентов.

Указание количества людей, которые в текущий момент просматривают карточку товара или уже приобрели его, дает покупателю домыслить, что позиция популярна и пользуется спросом. Также сие активирует здоровое чувство конкуренции, что в конечном счете побуждает пользователя сделать покупку.

Интернет-магазин Toy.ru с помощью внедрения в товарную карточку элемента «Куплено сегодня» с числом приобретенных за день товаров увеличил CTR на 14,6%.

Мастеровитость 6. Постепенно уменьшайте скидку на товар

И да и нет-магазины разбаловали покупателей скидками, и многие прекрасно знают, зачем, если не совершить покупку сразу, магазин хорэ посылать все более выгодные предложения.

Попробуйте одержать верх стереотип и вместо этого уменьшайте размер скидки. Просто так поступают многие организаторы мероприятий, повышая цену ближе к датам действие, так же как и авиакомпании или туроператоры. Однако этот принцип можно применить в ретейле. Чем в меньшей мере скидка, тем меньше выгода, а значит, выше корыстолюбие пользователя совершить прибыльную покупку.

Важно, чтобы пользователи никак не привыкли к действию скидки. Поэтому такой психологический обходец можно применять лишь время от времени.

Умение 7. Сообщите о появлении скидки на брошенные покупки

«Брошенные корзины» – сие серьезная проблема ecommerce. По данным Sale Cycle, сильнее 77% пользователей добавляют товар в корзину и закрывают сайт, таким (образом и не оформив заказ.

Хорошая новость состоит в книжка, что пользователей можно вернуть к покупкам. Для сего можно отправить ему напоминание о брошенной корзине и просмотренных товарах. Так иногда лучший способ побудить покупателя оформить ордер – отправить ему письмо о снижении цены на интересующие его вещи.

Возможность сэкономить – это достаточно сильный мотиватор к большинства пользователей. Скидки побуждают покупателей к дополнительным расходам, особенно когда-когда подешевели нужные им позиции.

Но не овчинка выделки стоит предлагать пользователям скидки просто так. Иначе они могут приобыкнуть к снижению цен и перестать приобретать у вас товары числом полной стоимости. Некоторые ретейлеры проводят акции и распродажи так часто, что покупатели просто ждут старта на очереди из них, чтобы сделать нужные покупки.

Самый существенный момент заключается в том, чтобы сообщить пользователю о распродаже тож снижении цены на товары именно тогда, кое-когда она начнется в вашем интернет-магазине по плану.

Если бы в интернет-магазине цены на какие-то вещи регулярно снижаются, этот факт можно использовать угоду кому) возврата посетителей к оформлению заказа. Так работают триггерные сценарии «Уведомление о снижении цены держи товар в корзине» и «Уведомление о снижении цены на просмотренные товары». Они используются в цепочках писем о брошенных корзинах и брошенных просмотрах товаров, разве что снижается цена хотя бы один из просмотренных другими словами добавленных в корзину товаров.

Конверсия в заказы триггерного сценария «Снижение цены сверху товар в корзине» достигает 15%.

Этот способ отлично к лицу для интернет-магазинов, где цены на опт снижаются в относительно короткий промежуток времени. В частности, на fashion-ретейлеров. По аналитике Retail Rocket, следовать неделю в сегменте fashion примерно на 10% товаров, добавленных пользователями в корзину, стоимость снижается на 5% и более. Отправка уведомления о снижении цены может потенциально отдать обратно около 10% пользователей и мотивировать их завершить покупку.

Техническое оснащение 8. Добавьте на сайт раздел «Товар дня» с таймером обратного отсчета

Опция «Товар дня» – сие выгодное предложение, которое будет актуальным в течение холодно ограниченного периода времени.

Добавление на сайт инет-магазина раздела «Товар дня» позволяет, во-первых, заставлять пользователей к импульсивным покупкам. Во-вторых, усиливает любопытство покупателей к продуктам в разделе за счет ограниченного срока поступки предложения. В-третьих, вызывает желание сделать запас следовать счет психологического триггера экономии.

Таким приемом систематически пользуется мировой гигант в области онлайн-продаж Amazon.

Сверхценно следить, чтобы в категории «Предложения дня» не было чересчур большого количества товаров, а также регулярно обновлять товарные позиции.

Техническое оснащение 9. Работайте с товарами, которых нет в наличии

Репортаж о том, что запасы товара распроданы, активирует у покупателя психологичный триггер потери и формирует желание обладать этим товаром.

Пожалуйте пользователям возможность подписаться на уведомления о появлении товара. За статистике Retail Rocket, письма о поступлении в продажу товара показывают конверсию с 15% до 40%.

Независимо от того, появится левак в ассортименте интернет-магазина в будущем или нет, в реальном времени пользователя безлюдный (=малолюдный) стоит отпускать с пустыми руками. Попробуйте порекомендовать ему альтернативные товарные позиции.

Размещайте сверху странице отсутствующего товара персонализированные рекомендации похожих товаров и популярных товаров, что это делает магазин Comfy.ua.

Техника 10. Заставьте покупателей выжидать

Если покупатели будут ждать поступления в продажу того возможно ли иного товара, желание его приобрести будет умножаться с каждым днем.

Принцип ожидания успешно эксплуатирует шатия-братия Apple, заставляя людей выстраиваться в очереди за новыми моделями.

Аналогичными образом психологичный триггер ожидания действует и в случае с онлайн-покупками.

Анонсируйте мал за некоторое время до его выхода в продажу, дай вам подогреть интерес покупателей к нему. Для этого используйте рассылки и прочие каналы коммуникации, раскрывая детали и напоминая о сроках появления в продаже.

Лишение

Понимание психологии покупателей позволяет ретейлеру стать побольше востребованным среди клиентов.

Используйте описанные нами техники в работе вашего сетка-магазина, чтобы увеличить объемы продаж и мотивировать пользователей совершить покупку и возвращаться к вам снова и снова.

Важно помнить, точно психологические триггеры эффективны только тогда, когда подобраны лещадь конкретную нишу и тщательно протестированы. Поэтому адаптируйте наши советы по-под ключевые особенности вашего бизнеса.

Источник: www.seonews.ru

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *