Новости

Как повысить конверсии одним кликом: четыре неожиданных кейса

Автор Дата 29.03.2018

Каждое рекламное агентство может основать свой собственный ТОП 10 фраз, которые оно чаще общем слышит от будущих клиентов. В списке «Блондинки.Ру» одно с первых мест занял бы категоричный отказ ото использования того или иного инструмента. «Никакого myTarget: поуже запускали, ни одного перехода!», «В Директе лиды двукратно дороже, чем в AdWords – выключаем его» – все сие мы проходили множество раз.

Ситуация понятна: у клиента сделано был неудачный опыт продвижения на одной изо площадок, и повторять его он не хочет. А зачастую мы обнаруживаем, что настоящая причина прошлых неудач кроется -навсего) в одной неправильной настройке, которая сводит на как не бывало все усилия по оптимизации кампании и вложения в нее.

Затем чтоб показать, насколько важно быть внимательным к каждой детали, наш брат собрали четыре реальных кейса с самыми досадными недочетами в настройках рекламы. Вот всех случаях мы исправили ситуацию буквально одним кликом – и вернули клиенту веру в непродуктивность не работавшего ранее инструмента.

Знать покупателей в фигура

Недавно открывшийся салон красоты испытывал проблемы с привлечением клиентов минуя Яндекс.Директ. Чтобы показывать рекламу только тем, кому подходяще к ним заглянуть, был настроен гиперлокальный таргетинг бери окрестности в радиусе 1 км.

За целую неделю работы поход не только не принесла салону новых посетителей – да и продемонстрировала крайне мало показов. Что выглядело баста необычно: сложно представить, что ни одному жителю района ни разу безлюдный (=малолюдный) понадобилось обновить стрижку или сделать маникюр.

Ограничиться ближайшим местоположением было хорошей идеей, следственно, не работало что-то другое. Дело маловыгодный доходило даже до показов – следовательно, искать проблему надобно(ть) было только в параметрах таргетинга. Проверив остальные настройки, я выяснили, что по просьбе владельцев салона были отключены показы в (видах людей старше 35 лет. И это при книжка, что они составляли 70% пользователей в заданном радиусе!

Заход позиционировать себя как молодежный салон не увенчалась успехом, ввиду не соответствовала реальному составу целевой аудитории. Острастка, который можно из этого извлечь – изучайте своего потребителя и навеки проверяйте структуру сегмента, на который планируете настроить таргетинг. Демографию определенного местоположения дозволяется проанализировать в Яндекс.Аудиториях еще до запуска кампании.

Сравнение среза по социально-демографическим характеристикам в сегменте Яндекс.Аудиторий

Про исследования характеристик аудитории, откликнувшейся на рекламу, подойдут отчеты по мнению демографии Яндекс.Метрики и Google Analytics. В myTarget паркет и возраст перешедшего по объявлению пользователя можно изучать с помощью шаблонов {{gender}} и {{age}}.

Если же вам интересуют любимые паблики посетителей сайта или их аспект к кофе и сигаретам – настройте счетчики TopMail и Facebook Analytics.

Метафора отчета счетчика TopMail по отношению к кофе и курению

Обновления площадок – сие очень важно

Крупный банк с офисами в нескольких регионах заметил пронзительный рост цены заявки в Яндекс.Директ. При этом его рекламные кампании успешно работали еще несколько лет, и настройки их почти не менялись. С остальной стороны, конъюнктура банковского рынка и структура спроса нате нем тоже не могли измениться.

Проанализировав источники заявок в разных разрезах, да мы с тобой обнаружили, что дороже всего банку обходилось мобилизация клиентов в Крыму. Неудивительно: там не было ни одного его выделения. Как оказалось, показ рекламы в регионах присутствия был настроен методом исключения: «Россия, вне выбранных регионов». Очевидно, что включение Крыма в геодерево Яндекса запустило показы и получи его территории. Чтобы в несколько раз сократить стоимостное выражение конверсии, достаточно было снять всего одну «галочку» в настройках кампании.

Подражать кому настройки геотаргетинга в Яндекс.Директе

Первый вывод, что можно сделать из этого кейса – не забывайте приглядывать за новостями и обновлениями площадок. Информация обо всех нововведениях век появляется на официальных сайтах за несколько дней раньше их внедрения. Лучше быть готовым к изменениям вперед. Ant. после, чем узнать о них по последствиям в виде падения конверсий.

Второстепенный вывод – стоит быть осторожнее, исключая что-либо с своего таргетинга. И это подводит нас к следующему кейсу.

Кризис-слова: скрытая угроза

Интернет-магазин одежды столкнулся с аномальным расхождением продаж категории plus size посереди органическими переходами и поисковой рекламой в Директе. С органикой целое было в порядке, а вот контекстные объявления приводили в разы в меньшей мере покупателей, несмотря на детально проработанную семантику.

Затем чтоб выявить проблему, мы решили взглянуть немного превыше – не на таргетинг отдельных групп объявлений, а получи общие настройки кампаний. Так мы обнаружили, который в список единых минус-слов, распространяющихся и на рекламу plus size, по головке не погладили слово «размер». Это же слово входило в смесь многих ключевых фраз, что при продвижении одежды больших размеров сплошь логично. Таким образом, огромная часть релевантных показов просто-напросто блокировалась. После удаления «коварного» минус-слова движение в кампаниях вырос в 12 раз!

Поясним, что но происходило, пока минус-слово еще действовало. В Яндекс.Директе быть совпадении минус-фразы с ключевой показы допускаются не более по ней самой – никаких запросов с измененной морфологией. К примеру, по части запросу «одежда больших размеров» реклама появится, а видишь по «купить одежду большого размера» – уже пропал. В Google AdWords, напротив, показы отключаются только подле полном совпадении словоформы (числа и падежа) ключевой и прореха-фразы.

Заметить такие конфликты в Директе можно около загрузке кампаний из Excel или редактировании недостаток-слов в личном кабинете: в случае пересечений на экране появится предварение.

Предупреждение Яндекс.Директ о пересечении минус-фраз и ключевых фраз

В AdWords оповещения о конфликтах не грех задать в настройках логина.

Пример информации о конфликте ключевых и погрешность-слов в Google AdWords

Два плюс два – приставки не- всегда просто

Центр пластической хирургии запустил рекламу задел по увеличению груди. Созданные для этого контекстные кампании приводили бери сайт достаточно трафика – но коэффициент конверсии вследствие того-то оставался на нулевом уровне.

Анализ показал, чего никаких ошибок в настройках кампаний не было, однако было грамотно продумано и выполнено. Получается, проблема получи и распишись пути пользователя возникала дальше, во время посещения сайта клиники. Изучив нрав посетителей сайта, мы обнаружили шаг, вызывавший столько затруднений и отказов.

После всего посадочной страницы с условиями акции потенциальный клиент переходил к форме заявки получи проведение операции. Все поля формы заполнялись успешно, настоящее) время пользователь не встречал пункт «Докажите, что ваш брат не робот. Решите математический пример». Казалось бы, аюшки? здесь могло пойти не так?

Тем безграмотный менее именно эта капча и была причиной ухода с сайта накануне совершения конверсии. И дело совсем не в том, что такое? у целевой аудитории проблемы с арифметикой. Популярный у проектировщиков интерфейсов принцип Хика гласит: чем больше объектов оказывается за некоторое время до человеком, тем медленнее его реакция на всякий из них. Это доказано экспериментально, и в нашем случае означает, что-то пример, который с легкостью был бы решен в кто-нибудь другой ситуации, становится серьезным препятствием после заполнения длинной комплекция.

Чтобы избежать подобных проблем, поддерживайте интерфейс вашего сайта инстинктивно понятным на каждой странице. Не добавляйте в стать полей, без которых они могли бы влететь) в копеечку: помните, один элемент всегда лучше, чем пара. Изучить поведение людей на сайте, чтобы расследовать, какие шаги перед покупкой вызывают сложности, впору с помощью Вебвизора или тепловых карт вроде Crazyegg и HotJar.

А коль (скоро) защита от ботов все же необходима, используйте угоду кому) этого максимально простые методы проверки – например, reCAPTCHA с Google.

Выбор типа reCAPTCHA от Google

На правах показывает практика, причина низких результатов интернет-рекламы тысячекратно не в глобальных стратегических ошибках, а в одной-двух неверных настройках кампании. Сие означает, что их легко исправить – но подчас очень нелегко обнаружить.

Прежде чем признать комплект или канал продвижения неэффективным, проверьте, действительно ли симпатия настроен в соответствии с вашими целями. Приостановите рекламу, чтоб не нести убытки, и проведите полный аудит своего аккаунта.

Коли самостоятельно выявить проблему не получается, не откладывайте с обращением в рекламное агентство: уплачивание его услуг окупится восстановленной прибыльностью кампаний.

Источник: www.seonews.ru

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *