Новости

Как оптимизировать затраты на продвижение: анализируй, экспериментируй, реагируй и упрощай

Автор Дата 28.06.2018

Я периодически встречаем предпринимателей, которые упираются в потолок развития и встают получи и распишись распутье: либо увеличить бюджет, что ощутимо ударит согласно расходам, либо оставить все как есть, неизвестно зачем сказать «до лучших времен». Менее удачливые за) один (приём отказываются от любых инвестиций в рекламу, разочаровавшись в возможностях продвижения своего бизнеса. Да мы с тобой советуем повременить с отрицательным ответом и сначала попробовать один-два решений, которые принесли практическую пользу нам и нашим клиентам.

Двушник года назад мы оказались в похожей ситуации, из-за этого что долгое время рассчитывали на многолетний знание и силу сарафанного радио. Стоит признать, оно работает безлюдный (=малолюдный) так хорошо, если ты молча выполняешь свою работу и мало-: неграмотный транслируешь достижения в массы. Информационный поток просто никак не оставляет шанса тем, кто привык сидеть казаться на пятой точке в ожидании клиента на белом коне с рекламным бюджетом в малую толику миллионов. А тут еще нестабильная обстановка на рынке, санкции, ненадеванный экономический кризис и другие приключения отечественных предпринимателей. Пришлось хлестко менять подход к работе над узнаваемостью бренда.

Методом проб и ошибок

В процессе корректировки курса пишущий эти строки испробовали разные методики – старые, новые, интересные, банальные, полезные и безграмотный очень. Часть из них напрямую повлияли держи переход к системе «исключительно входящие заявки», что в конечном итоге привело к сокращению отдела продаж в 4 раза. Какие-ведь методики произвели настоящий фурор с точки зрения окупаемости и привлечения внимания к агентству, часть просто выполнили свою задачу или полностью провалились.

Работающие механики и эффективные инструменты автор стали предлагать нашим действующим и потенциальным клиентам, которые оказались в похожей ситуации и хотели завидеть показательный пример с цифрами, прежде чем ступать сверху неизведанную территорию. Классический подход хорош только раз такое дело, когда он приносит продажи, но удовлетворенность результатом даром разбивается простым аргументом: «Можно же лучше».

Сии рекомендации помогут как начинающим предпринимателям, которые всего только делают первые шаги на пути к успеху и докол незнакомы с рекламой, так и их более опытным коллегам, стремящимся вырвать. Ant. потерять точки роста и увеличить продажи, сохранив выделенный размер инвестиций на продвижение. Они не являются волшебной пилюлей в целях бизнеса, потому что по отдельности воспринимаются «обязательной до некоторой степени программы продвижения», хотя часто игнорируются предпринимателями согласно субъективным причинам.

Аналитика и CRM для клиники

Один изо наших клиентов, работающий в сфере косметологии и медицины, столкнулся с определенными сложностями, которые безграмотный позволяли бизнесу выйти на новый уровень. С одной стороны, они являлись одними с лидеров рынка и примером для многих конкурентов, следственно, могли спокойно почивать на лаврах и радоваться жизни. Смотри только руководство клиники не хотело останавливаться сверху достигнутом, стремясь к оптимизации рекламных расходов с помощью анализа показателей эффективности предпринимательство-процессов. Мы вместе конкретизировали проблематику и сформировали очертание:

  1. Оценить работу отвечающих за коммуникацию специалистов;
  2. Ставить точки над «и» причину отказа после отправки заявки;
  3. Определить сумма оплаченных заявок с каждого канала;
  4. Оптимизировать рекламные кампании для основе полученных данных;
  5. Сократить расходы благодаря росту конверсии с клика в заявку.

Отсутствие системного подхода и контроля внутренних процессов возьми каждом этапе упиралось в неудобство работы без CRM – бог не обидел разных отчетов, потерянные заявки, странные цепочки взаимодействия посерединке отделами. Некоторые сотрудники с настороженностью отнеслись к неожиданной проверке качества их работы и последующим изменениям. Пишущий эти строки поговорили со всеми представителями клиники, так либо — либо иначе принимающими участие в коммуникации с клиентом, чтобы избежать стрессовых ситуаций и негативной реакции ото специалистов. Получили обратную связь и учли характерные особенности бизнеса до внедрением CRM.

Несмотря на простой и понятный интерфейс AmoCRM, а и преимущества интеграции с Roistat, где аналитика представлена в едином окне, положительный момент call tracking и возможность поддержки силами сотрудников клиники, совершенно заработало не так, как мы изначально планировали. Не раз не всплывали карточки при звонке от клиента, были проблемы с оповещением, некорректно отображались пропущенные вызовы. Нужда в том, что наличие АТС и канала E1 не позволяло протащить правильную интеграцию, поэтому мы перешли на IP-телефонию с компании «Наука и Связь», а позже из-за описанных сверх проблем перевели все телефонные номера в виртуальную АТС OnlinePBX.

В рамках обучения специалистов я подготовили пошаговую инструкцию с показательными примерами, где в подробностях описали категория действий, а также провели серию образовательных программ получи и распишись стороне клиента. В результате клиент смог оценить полезное действие каждого канала и сотрудника клиники, количество и качество обработки заявок, % сделок и т.д.


Упадок стоимости лида при росте количества заявок

Вследствие полученным данным, вниманию к среднему чеку (дорогие наш брат продвигали как можно выше, даже если они были высокими в соответствии с стоимости размещения), выявлению ошибок менеджеров при общении с клиентами и определению в наибольшей степени конверсионных услуг в клинике, мы снизили среднюю цену общество на 20% и сократили общий расход в 2 раза лишенный чего фактического снижения объема продаж.

Эксперименты с форматами ради сферы услуг

Странно ограничивать себя возможностями продвижения возле сегодняшнем многообразии форматов, особенно, если бизнес перестал приобретать реальную отдачу от классических и хорошо знакомых методов. Передел части бюджета, хотя бы на тестовые этап, позволит найти новые возможности для привлечения внимания аудитории и последующей продажи своих товаров и услуг. Последняя спица в колеснице не говорит о высоких рисках в связи с глобальным переходом, зажиточно попробовать некоторые форматы на минималках и проанализировать результаты.

Наш брат не могли промолчать о своем опыте продвижения услуг агентства, вследствие чего что он включает в себя интересные каналы коммуникации и нестандартные махинация к подаче информации. Каждый эксперимент решал разные задачи и имел близкие критерии оценки эффективности. В основном мы ориентировались держи «вступительный взнос в клуб», который не превышал 150 000 рублей. Наша сестра не фиксировали для себя пороговую сумму, неприметно всегда старались минимизировать затраты с помощью креативного подхода.

Яндекс.Радиопередача

Мы сразу обратили внимание на новый машина, который только появился на рынке. Очевидные достижения – отсутствие конкурентов, низкая цена, возможность для креатива. Решили изругать нашу рекламную кампанию на хорошо знакомых кинообразах – Дарт Вейдер, Апола 13, Шерлок Холмс. Были проблемы с модерацией баннера с курительной трубкой Холмса, чего) его пришлось заменить на шапку и лупу. Спрос к материалам простые: ролик не больше 30 секунд, верно лучше укладываться в 20, и баннер 900х900, который-нибудь потом превращается в 300х300.


Промежуточные результаты по трем креативам

Из-за три месяца размещения мы потратили 35 600 рублей, преимущество 8000 на разработку макетов и озвучку роликов. На выходе получили: 549 724 показов, 236 552 охваченных уникальных пользователя, 1512 кликов согласно данным самого сервиса или 415 по данным «Метрики», а базис – трех новых клиентов с комплексными задачами по развитию бизнеса.

Типографский журнал

Сколько раз мы слышали, что печатные издания ранее давно никому не нужны: «Хватит переводить бумагу!». Разве что честно, то мы сами не сильно верили в виды такого формата, но в конкретном случае решили пожениться на эксперимент – напечатать свой журнала. Нам поперек середыша многообразие однотипной макулатуры на профильных выставках и конференциях, которая отправляется в ближайшую мусорку близко с выходом. Собрали публикации из блога, добавили ТОП наших статей в СМИ, придумали рекламные полосы, сверстали и отравили в пресса. Производство журнала обошлось нам в 25 800 рублей. Итог разложили на креслах в бизнес-зале конференции. Возьми выходе получили заинтересованных гостей, некоторые просили направить номер в офис и спрашивали, когда будет второй пропуск, порядка 20 целевых заявок через подменный номер и четверик продажи с общим рекламным бюджетом в 1 200 000 рублей.

Сделайте подборку с своих опубликованных статей и других профильных материалов в обмен. Ant. наряду с того, чтобы тратить деньги на тысячи бесполезных листовок, напечатайте кондуит и разложите у себя на стенде для потенциальных клиентов, с которыми ваш брат предметно пообщались о сотрудничестве. Такой контент покажет вам, как опытного эксперта, умеющего доносить продающие предложения в нативном формате.

Атас к событиям для аренды платьев

Не стоит выжидать эффективности от рекламной кампании, которую просто запустили и бросили нате произвол судьбы. Если предприниматель хочет улучшать приманка показатели, достигать результата и ставить новые цели, так без постоянного анализа данных и корректировок ему малограмотный обойтись. А еще есть инфоповоды, праздники и важные перипетии, позволяющие обыграть эту тему в своих рекламных посылах и имеет первостепенное значение сэкономить бюджет благодаря органическому продвижению. Конечно, малограмотный всем компаниям нужно реагировать на знаковые даты, затем чтоб избежать глупых ситуаций и негативной реакции пользователей. Всегда зависит от сферы деятельности и показателей вовлеченности целевой аудитории.

К примеру, выше- клиент долгое время продвигал свой бизнес в какой-нибудь месяц через социальные сети, считая их наиболее эффективными чтобы своего сегмента – аренды платьев и костюмов на свадьбы, выпускные, корпоративы и фотоссесии. Пользу кого привлечения внимания аудитории они использовали таргетированную рекламу в ВК и Instagram, циклично подключая лидеров мнений с небольшими охватами. К другим каналам относились с опаской, из-за этого что не хотели спускать бюджет на незнакомые форматы, сверх которые сложнее найти потенциальных покупателей.

Быстрый развитие компании подталкивал к увеличению охвата аудитории, соответственно, формированию новых задач на специалистов по рекламе, так как загруженность внутренними дельце-процессами и уровень экспертности клиента не позволял на свой страх и риск реализовать стратегию продвижения. Сначала клиент попробовал индивидуально протестировать некоторые идеи, чтобы сэкономить деньги и ослабить цели на будущее, после чего обратиться к специалистам.

Я сразу обговорили с клиентом характерные для проката платьев действие, потому что через несколько месяцев наступала прекрасная период школьных выпускных, и утвердили план действий. В первую порядок нужно было охватить женщин старше 40 парение, которые ходят по всемирной паутине в поисках нарядов сверху выпускной для своих детей. Портрет ЦА в остальное период года – это девушки от 18 до 35, благодаря этому после выпускных «Женщины 45+» резко исчезают с основной аудитории. Плюс запустить РСЯ по продаже платьев, а неважный (=маловажный) только по аренде, как планировалось изначально. Ориентировались держи тех, кто задумывается об аренде за меньшие капитал(ы), чтобы не заморачиваться о том, как использовать макси после одного мероприятия.

В итоге, оперативно реагируя в тематические события и интересные инфоповоды, а также внося корректировки в кампании получай основе полученных данных, мы увеличили рекламный движение с 4 тысяч визитов в месяц в январе до 14 тысяч визитов в диск) в декабре и снизили среднюю стоимость обращения из Яндекс.Директа и Google AdWords с 640 рублей раньше 230 рублей.

Простые рекламные посылы для фитнес-клуба

Ясный, невероятно, но факт – многие предприниматели в погоне после привлекающим внимание контентом используют настолько нестандартные подачи, аюшки? заметить их способен только очень внимательный единица, который к тому же любит ребусы и загадки. В сегодняшнем информационном потоке беспричинно потеряться, потратив весь бюджет на заумные объяснения своей исключительности и неповторимости. Есть такие настолько подробно рассказывают «о себе», что без затей забывают предложить потенциальному клиенту хоть какие-ведь условия – сезонные акции, призывы к действию и кликабельные баннеры в сайте.

Наш клиент хотел запустить предновогоднюю рекламную кампанию исполнение) поклонников фитнеса, правда немного переусердствовал с креативом. Баннер включал в себя столько информации, аюшки? скорее напоминал рождественскую елку в центре города, нежели четкое продающее предложение. Фитнес-клуб планировал загнать потенциальным клиентам про отличные условия: скидка 30%, небольшую толику занятий с инструктором, возможность посещения всех представительств ахан и т.д. Только все это потерялось за прыгающим Дедом Морозом, танцующими оленями и мигающими огоньками. Прежде (всего) мы доработали баннер, а точнее убрали все преизбыток, после чего провели показательное тестирование: ассорти изо элементов получило 18 переходов на специальную посадочную страницу, позже как минимализм с легкостью перешагнул отметку в 50 переходов вслед 2 дня.

Во втором случае клиентам сразу предлагалось набиться форму заявки, где каждое поле сопровождалось простым мотивационным слоганом: «Супер, отечественный тренер уже готовит для тебя программы», «Еще Водан рывок и скидка 30% будет вашей» и т.д. Общее добыча продаж за этот период в 3 раза превысило цифры за прошлый год, когда фитнес-клуб продвигал похожую акцию.

Торжественно помнить

Никогда нельзя останавливаться на достигнутом, аж если на первый взгляд промежуточный успех есть шансы на пределом мечтаний. Страх потерять имеющиеся позиции горазд затормозить развитие компании и открыть конкурентам шанс про завоевания доли рынка. Кто-то может померекать, что я пытаюсь подтолкнуть предпринимателей к авантюрному решению, которое позволит накачаться вину за неудачу на другого, правда, в таком роде ход не поможет в продвижении бизнеса. Необязательно сваливать все дела в поисках интересного инфоповода и креативных экспериментов иль упрощать рекламные посылы до односложных конструкций. Первое время нужно определиться с каналами коммуникации и приоритетными форматами, осудить свои возможности, после чего переходить к стратегии, которая заключает в себя проработку креативов и распределение бюджета, а главное – отнюдь не забывайте анализировать ключевые показатели эффективности в погоне вслед за результатом, чтобы вовремя произвести корректировки и избежать провала.      

Источник: www.seonews.ru

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *