11 способов снизить показатель отказов на сайте

Рейтинг отказов – это одна из самых неоднозначных метрик, в некоторых случаях дело доходит до измерения результатов интернет-маркетинга. Общепринято ее анализируют для получения представления о пользовательском опыте в целом.

Google определяет примета отказов как «сеанс с просмотром одной страницы в сайте». Несмотря на то, что определение чем черт не шутит простым, причины отказов могут быть довольно сложными. Нет-нет дело может быть в плохом пользовательском опыте, а в некоторых случаях может попадаться прямо противоположная ситуация, и высокий показатель отказов, навыворот, свидетельствует об отличном UX.

Речь о ситуациях, когда пользователю нужен, к примеру, рецептик определенного блюда. Перейдя по ссылке в результатах поиска, возлюбленный сразу видит то, что ему нужно, и уходит с сайта. Ведь есть вся необходимая информация доступна, для ее поиска малограмотный требуется никаких дополнительных усилий. Это говорит об отличном пользовательском опыте, вопреки на высокий показатель отказов.

Однако если вам уверены, что высокий показатель отказов на вашем сайте – сие свидетельство какого-то недочета, его необходимо сторнировать. Поэтому мы решили собрать для вас немножечко полезных приемов, которыми вы можете воспользоваться.

Уделите участливость скорости загрузки страницы

По данным Google, благо сайт загружается дольше трех секунд, 53% пользователей покинут его. Начинка страницы не имеет никакого значения, если пользователи безграмотный увидят его сразу.

На мобильных устройствах темп загрузки имеет критическое значение. Так, в январе сего года она стала одним из факторов ранжирования в Google. Затем того, в компании рассказали, что у мобильных страниц, проворство которых снизилась с 1 до 10 секунд, показатель отказа вырос получи и распишись 123%.

Не стоит забывать и о том, что низкая живость загрузки раздражает пользователей.

График увеличения показателя отказов в зависимости через снижения скорости страницы

Проверить скорость своего сайта позволительно с помощью инструмента PageSpeed Insights.

Упростите поиск ровно по сайту (или добавьте его, если еще далеко не сделали этого)

Многие ресурсы отказываются от функции поиска сообразно сайту, усложняя тем самым жизнь своим посетителям. Коли пользователь ищет что-то конкретное и не видит сего сразу же после захода на сайт, ведь чрезвычайно важно, чтобы он мог воспользоваться окном поиска. В противном случае некто покинет ресурс.

Результаты исследований показали, что 90% юзеров далеко не переходят дальше первой страницы сайта при поиске. Вследствие чего не стоит прятать соответствующую строку за нагромождением визуальных элементов. Затем того, пользователи, активно применяющие поиск по сайту, с наибольшей вероятностью проведут в нем больше времени.

Андрей Панькин, SEO-специалист маркетингового агентства Самолет

Поиск – обязательно учитывайте этот фактор, если для вашем сайте много страниц и товарных позиций. Я бы перефразировал популярную фразу «Кто медленно ищет, тот всегда уйдет». Гости вашего ресурса безвыгодный должны кликать на все подряд в поисках нужной информации, они ценят свое счастливый случай и хотят комфорта.

Упростите навигацию

Навигация должна водиться простой, понятной и не требовать от пользователя каких-либо усилий. Единодушно данным исследования, проведенного представителями Nielsen, гамбургер-листок и скрытая навигация значительно ухудшают пользовательский опыт. Круглым счетом, на десктопах пользователи отдавали предпочтение скрытому подбор только в 27% случаев. Комбинированные списки и видимое каталог предпочитали в 50% и 48% случаев соответственно.

На мобильных устройствах скрытая судоходство использовалась в 57% случаев, а комбинированные списки – в 86%. Помимо того, результаты исследования показали, что пользователи в принципе склонны сортировать навигацию по сайту (если она есть), а безвыгодный поиск.

Дмитрий Карпушин, автор блога DiKosmos.ru, поделился следующими советами после оформлению блока навигации:

• Отдавайте предпочтение древовидной структуре листок.
• Количество уровней вложенности должно составлять не паче двух-трех.
• Необходимо показывать юзеру, в каком пункте подбор он находится в данный момент.
• Если имеется серия уровней вложенности, используйте «хлебные крошки».
• Если имеется в наличии объемный каталог, можно задействовать раскрывающиеся пункты список. Они позволят избавиться от длинных полотен текста, в которых запутанно ориентироваться.

Уделите внимание дизайну

Хороший дизайн неосознанно понятен и повышает доверие к интернет-ресурсу. Маловероятно, сколько пользователи потратят свое время на сайт со сложной навигацией alias тот, что выглядит подозрительно. Результаты исследования, проведенного представителями компании Social Triggers, доказывают, почему пользователям не интересен контент на сайтах с плохим дизайном. В такой степени, заходить на непривлекательный сайт отказались 94% респондентов. И токмо 6% участников исследования смутило качество предоставляемого контента.

Сравните вдвоём ecommerce-ресурса:

Первый показывает пользователю все и разом. Владельцев сайта мало заботит удобство пользователей. Хоть если вы точно знаете, что вам нужно, сорока на воде хвостом писала, что вы быстро найдете требуемый товар в первом сайте. Второй, в свою очередь, выглядит бесконечно. Ant. мало привлекательнее.

Вот здесь вы можете подробнее осведомиться с антитрендами в области веб-дизайна.

Андрей Панькин, SEO-золотые руки маркетингового агентства Биплан

Сделайте дизайн понятным и готовым к взаимодействию с пользователями сверху любых устройствах. Технические моменты напрямую влияют для скорость загрузки и корректное отображение информации на страницах, потому махнуть рукой на адаптацию сайта под небо и земля устройства у вас точно не получится.

Не забывайте о мобильных пользователях

Точь в точь правило, мобильные пользователи менее терпимы, чем десктопные. Вследствие чего для обеспечения хорошего опыта взаимодействия на мобильных устройствах до чрезвычайности важно, чтобы дизайн сайта был адаптивным.

Хотя понимают это пока далеко не все. Что-то около, в начале 2017 года компания uKit Group провела книга русскоязычных сайтов-визиток малых предприятий в Рунете с целью выразить визуальные и технические проблемы сайтов малого бизнеса. Выяснилось, почто 63% сайтов малого бизнеса в России – неадаптивные.

Близ этом результаты экспериментов показывают, что адаптивность может повысить качество позиции сайта в выдаче поисковых систем. Кроме того, эксперты отрасли рекомендуют передавать предпочтение именно адаптивному дизайну.

Вот здесь вам найдете советы по работе с адаптивной версткой.

Помните о читабельности

Контент получи странице должен быть форматированным и легко читаемым. Пользователи безграмотный хотят читать неудобоваримые и плохо структурированные статьи. Разбивайте старшие объемы текста на абзацы, добавляйте видео, изображения и маркированные списки.

Опять-таки один важный аспект – индекс удобочитаемости текста. Владельцам сайтов овчинка выделки стоит обратить на него внимание, так как удобочитаемость является одним изо факторов ранжирования в Google. Кроме того, данные исследований показывают, в чем дело? только 16% посетителей сайтов читают тексты через начала и до конца, в то время как 79% предпочитают проходить их глазами. Именно поэтому важно позаботиться о книга, чтобы они смогли усвоить как можно с хвостиком информации.

Обычно индекс вычисляется на основе нескольких параметров. Хоть (бы), таких, как длина предложений, слов, удельного количества особенно частотных (или редких) слов и т. д. Самая популярная избитая формула для расчета – «Индекс удобочитаемости Флеша». Она была разработана злонамеренно для английского языка. Выглядит следующим образом:

Указатель по шкале FRE рассчитывается следующим образом:

• 100: легко читается. Средняя пикет предложения составляет 12 или менее слов. В закромах слов из более чем 2 слогов.
• 65: простой язычище. Средняя длина предложения составляет от 15 задолго. Ant. с 20 слов. В среднем в словах по два слога.
• 30: слегка трудно читать. Предложения содержат до 25 слов. Отбою) двусложных слов.
• 0: очень трудно читать. В среднем утверждение имеет 37 слов. Слово имеет в среднем больше 2 слогов.

Эта формула была адаптирована для русского языка, Водан из вариантов адаптации выглядит так:

FRE = 206,835 − 1,3 × ASL − 60,1 × ASW,

идеже ASL – средняя длина предложения в словах (англ. average sentence length),

а ASW – средняя апофема слова в слогах (англ. average number of syllables per word)

Неравно формулы кажутся утомительными, всегда можно прибегнуть к помощи соответствующего сервиса (к примеру сказать, вот этого) и выяснить, насколько понятны тексты бери вашем сайте.

Андрей Панькин, SEO-специалист маркетингового агентства Этажерка

Предлагайте персонализированные и образовательные материалы, которые помогут приколдовать внимание пользователей и сформировать лояльность к вашему бренду. Они будут ознакомляться интересный контент на сайте, подпишутся на ваш блог и почувствуют, подобно как эту историю вы написали для них.

Используйте различные типы контента

Здесь все довольно очевидно – современному пользователю витиевато сосредотачивать свое внимание на чем-то одном в устремленность длительного периода времени. Ученые Южной Кореи пусть даже придумали соответствующий термин для этого явления – digital dementia (неужто «цифровое слабоумие»). В 2007 году ученые стали доглядеть, что все больше подростков страдают потерей памяти, расстройством внимания и низким уровнем самоконтроля. Исследования показали, ровно в мозгу таких пациентов наблюдаются изменения, схожие с последствиями черепно-умственный травмы. Причиной стало широкое распространение смартфонов и взрастающий уровень «цифровизации» мира в целом.

Как мы сейчас отмечали в предыдущем пункте, только 16% пользователей просматривают контент в сайтах полностью. Поэтому крайне важно разнообразить его, пусть заинтересовать юзеров. Кроме того, это может удачно сказаться на позициях сайта в поиске. Так, присутствие видео на сайте повышает шанс попадания ресурса для первую страницу выдачи в 53 раза.

Андрей Панькин, SEO-ценитель маркетингового агентства Биплан

Будьте предельно аккуратны в размещении видео, то есть рискуете сделать только хуже. Никаких автозапусков то есть (т. е.) здорового окна, которое перемещается следом за посетителем. Не чета создайте специальный раздел на сайте с полезным контентом, кой задержит пользователя на десятки минут или хотя (бы) часы.

Осторожнее со всплывающими окнами

В большинстве своем пользователи воспринимают их критически. Поп-апы отвлекают, мешают воспринимать контент и взаимодействовать с сайтом. Не беря в расчет того, ненависть к такого рода форматам доказывают исследования.

Маловыгодный любит всплывающие окна и Google. Так, в прошлом году предприятие начала понижать в мобильной выдаче страницы, злоупотребляющие межстраничной рекламой, к которой в часть числе относятся поп-апы. Кроме того, всплывающее интервал на мобильном устройстве гарантированно вызовет приступ гнева изо-за того, что почти всегда займет кинематограф целиком, полностью скрыв контент.

Однако если вам считаете, что без поп-апов вашему сайту невыгодный жить, то рекомендуем при их разработке использовать в своих целях уравнением, составленным Оли Гарднером, сооснователем Unbounce. Оно поможет вас не переборщить и не растерять посетителей.

Андрей Панькин, SEO-ценитель маркетингового агентства Биплан

Избавьтесь от всплывающих окон другими словами хотя бы сократите до минимума их состав. Рекламы может быть много, особенно если выглядывать на сайт глазами пользователя. Вам кажется, точно еще один баннер со спецпредложением не причинит вреда, а сверху деле показатели отказов начинают расти.

CTA-кнопки

Благо на странице есть призыв к действию, он надобно быть понятным и располагаться на видном месте. Зрители должны заметить его в первые секунды пребывания держи сайте. Кроме того, CTA-кнопки необходимо привлекательно оформить. Соответственно словам специалистов, лучшие цвета для таких элементов – густо-зеленый и оранжевый, хотя, разумеется, все зависит от дизайна сайта.

В 2006 году создатель компании Nielsen Norman Group Якоб Нильсен изучил, на правах пользователи посматривают страницы сайтов. Выяснилось, что особо распространенный шаблон движения глаз пользователя – это F-паттерн. Сверху тепловой карте это выглядит следующим образом:

Водан из первых примеров F-шаблона, продемонстрированного в исследованиях Nielsen в начале 2000-х

Наравне отмечают эксперты, со временем данные исследования потеряли свою жгучесть, так как не учитывают поведение мобильных пользователей. Опять-таки в 2017 году представители Nielsen доказали применимость этой информации в томишко числе для пользователей мобильных устройств. Помимо F-паттерна специалисты в свой черед выделяют Z-паттерн:

– и Диаграмму Гутенберга:

Изучив эти информация, вы с легкостью сможете расположить CTA-кнопки так, дай вам пользователи их не потеряли.

Позаботьтесь о ссылках

Нерабочие ссылки ухудшают проба взаимодействия пользователя с сайтом. А раздражают они не дешевле всплывающих окон. Проверить, если ли на сайте битые ссылки, дозволено с помощью:

• Google Search Console
• Screaming Frog
• Broken Link Checker

В надежде увеличить длительность пребывания пользователя на сайте, надо использовать внутренние ссылки. Кроме того, их наличествование облегчает навигацию.

Немаловажно также убедиться, что ссылки открываются сверху отдельных вкладках. Это позволит юзерам открывать курить несколько страниц, проводя на сайте больше времени.

Сделайте страницы с 404 ошибкой полезными

Вразрез распространенному мнению Google не понижает сайты вслед страницы с 404 ошибкой. А это значит, что ваш брат не должны хвататься за голову, если таковые нечаянно обнаружатся на вашем сайте. Вместо этого дозволено сделать эту страницу немного интереснее, чем чисто это:

Например, можно превратить ее в лид-соблазн, как это делают представители компании Autodesk:

А позволяется попытаться подойти ко всему с юмором:

Подробнее о книга, как лучше оформить страницу 404 ошибки, читайте тогда.

Заключение

Разумеется, мы перечислили далеко не по сей день приемы, к которым прибегают специалисты для снижения показателя отказов держи сайтах. Нюансов много: в расчет идут и шрифты, и сопутствующие вещи (если речь о ecommerce-ресурсе), и польза предоставляемой информации с целью пользователя.

Кирилл Муратов, руководитель группы по работе с клиентами агентства performance-маркетинга Adventum

Когда вы заметили высокий bounce rate на своем сайте, малограмотный спешите бить тревогу. Первое, что нужно задудонить – свериться с бенчмарками. Показатель отказов для одностраничников и блогов может добираться до 90%, а на больших e-commerce проектах возлюбленный не должен превышать 40%.

Если же показатель до сей поры же превышает норму, проверьте, правильно ли ваш брат определяете главные цели сайта. Для интернет-магазина важен стек с факт покупки. Чтобы подтолкнуть к ней, нужно стоять у штурвала пользователя на категории товаров и их описание. Коль (скоро) же главная цель – прочтение статьи в блоге, сосредоточьтесь сверху скролле контента и не привязывайтесь к количеству просмотренных страниц.

Оптимизировать степень отказов можно несколькими способами, например, уменьшив исполнившееся загрузки сайта, улучшив UX, создав адаптивную версию. Без проверьте, является ли ваш трафик целевым:

• сегментируйте сайт согласно источникам и каналам.
• делайте рекламное объявление релевантным контенту страницы перехода.
• используйте динамическую подмену заголовков получай сайте под запрос пользователя.

Андрей Панькин, SEO-маст маркетингового агентства Биплан

Нужно всегда следить из-за показателями отказов, если вы занимаетесь развитием своего ресурса, а невыгодный просто бросили его на произвол судьбы. Поисковики я не я буду отметят и оценят вашу халатность, наказав отсутствием трафика следовать нежелание работать над онлайн-коммуникацией с пользователями. Что и) говорить, достигнуть нуля по одной из главных поведенческих метрик исключается – это подтверждают исследования Google, которые дают суждение средних показателей по отраслям:

• Интернет-магазины – 20-40%;
• Услуги-сайты – 10-30%;
• Одностраничники – 70-90%;
• Информационные сайты – 40-60%;
• Блоги – 70-98%.

Ориентируясь в эти данные можно наметить цели на ближайшую перспективу, выходит, уделить больше времени конкретным шагам, которые помогут убавить процент отказов и обойти конкурентов в борьбе за упирать) на что потенциальных клиентов.

А какие приемы вы считаете самыми действенными?

Источник: Search Engine Journal

Источник: www.seonews.ru