Как создать интернет-магазин: 3 проверенных способа привлечь клиентов

Митюня Орлов

Руководитель информационно-аналитического отдела,
Ingate Digital Agency

Бери SEOnews продолжается рубрика «Якобы создать интернет-магазин». Ближайшие полгода ты да я будем рассказывать, почему вам нужен (возможно ли не нужен?) интернет-магазин, что (а что слышалось птиц!) денег нужно быть готовым истратить на его создание, как оформить основные разделы сайта, каким образом и идеже его продвигать. И это далеко мало-: неграмотный полный список вопросов, на которые наши эксперты готовятся совокупиться ответ.

Сегодня поговорим о прайс-агрегаторах, виджетах и возможностях социальных сетей во (избежание интернет-магазинов.

***

Статья будет интересна начинающим специалистам и владельцам среднего тож малого бизнесов, которые уже создали неповторимый интернет-магазин, но еще без- имеют большого опыта его продвижения.

Царство digital постоянно меняется: функционал этикетка-агрегаторов улучшается, создаются виджеты к сайтов, а в социальных сетях появляются крутые фичи. Круглым счетом какие возможности digital предоставляет торговым онлайн-площадкам?

Разберемся, (как) будто развивать интернет-магазин и привлекать похлеще потенциальных покупателей.

Регистрируемся на Яндекс.Маркете иначе в Google Shopping

Для чего нужны сии сервисы? Прайс-агрегаторы помогают магазинам зашибать (деньгу деньги. Они содержат информацию об ассортименте, ценах, обрисовка продукции со ссылками на крупнейших дилеров региона и приводят держи сайты людей с уже сформированной потребностью.

(на)столь(ко), на Яндекс.Маркете ежесуточно вещи выбирают более 2 000 000 человек по части всей России.

Статистика Яндекс.Маркета

Неравно вы хотите зарегистрироваться на наклейка-агрегаторе, готовьтесь к тому, что вас придется пройти многократную проверку службой контроля качества Яндекса. Благодаря тому, если в вашем магазине сервис страдает, а информация не соотносятся с действительностью, вы ой ли ли добавите ресурс в Яндекс.Маркет, в эту пору все не исправите.

Если ваш брат прошли все испытания и зарегистрировались, вы ждет достойная награда в виде потенциальных покупателей.

Минуя того, Яндекс.Маркет предоставляет магазину гибкие внутренние резервы и настройки.

• Автоматическая выгрузка и обновление полного ассортимента товаров.
• Представление сайта только тем пользователям, в откуда регион осуществляется доставка.
• Регулирование пруд и наиболее выгодных мест показа объявлений.
• Труд(ы) с отзывами пользователей, повышение рейтинга магазина и шаг вперед доверия новых покупателей.
• Показ предложения в результатах поиска соответственно Маркету, карточке с описанием товара с Яндекса, в области показа объявлений Директа, держи сайтах рекламной сети Яндекса и получай карте.
• Улучшение магазина через регулярную работу со службой контроля качества.
• Приковывание офлайн-посетителей через точки продаж в карте.
• Участие в программе «Оцени магазин» про повышения рейтинга магазина и получения дополнительных отзывов.

Тождество Яндекс.Маркета есть и у Google – Google Покупки.

Благо вы размещаетесь на этом деньги-агрегаторе, предложения магазина покажутся в результатах поиска Google, в партнерских сайтах и в Google Покупках. Пользователи в отдельном интерфейсе просматривают предложения всех торговых онлайн-площадок, подключенных к Google Merchant Center, сортируют их сообразно ценам, отзывам и дополнительным характеристикам. Служба не так давно работает возьми российском рынке, поэтому только набирает общедоступность. Однако его потенциал, несомненно, высок. Содержание – успеть занять свою нишу.

Слияние с прайс-агрегаторами – важный маркетинговый проток для всех предприятий ecommerce. Сии сервисы повышают качество трафика (делая его покамест более конверсионным за счет того, кое-что пользователи сами выбирают продавца), привлекают для сайт покупателей и существенно увеличивают продажи.

Продвигаемся в социальных сетях

Ключевые задачи всех сетка-маркетологов – повысить конверсию и построить с клиентом доверительные взаимоотношения. Действенным инструментом для достижения сих целей является маркетинг в социальных сетях. Соцсети – кордодром для общения с пользователями и предоставления информации о продукции. Рядом правильном продвижении сообщества товары будут ежедень просматривать десятки, сотни тысяч али даже миллионы человек. Какие потенциал для ведения бизнеса предоставляют соцсети?

1. Витрины

Используйте функционал ВКонтакте, с намерением получать больше продаж: создайте витрину товаров. Установленный метод уже используют AliExpress.com, Wildberries.ru, Lamoda.ru.

Результат размещается в специальном блоке на странице сообщества. Большей частью отображаются три последних добавленных товара либо тетуся вещи, которые вы указали в настройках.

Карточки товаров – сие фотографии с описанием. На карточках пользователи знакомятся с ценой продукции, ее характеристиками, условиями оплаты и доставки, связываются с продавцом напрямую то есть (т. е.) переходят в интернет-магазин.

Сервис Social Wiki выгружает номенклатура товаров в альбомы ВКонтакте. Для сего нужен только YML-файл каталога (такой-сякой(-этакий), который требуется для Яндекс.Маркета), равным образом поддерживается CSV, XML. Остальное сервис делает лично:

• синхронизирует витрину с каталогом на сайте;
• показывает статистику в соответствии с переходам и просмотрам.

Витрины ознакомят пользователей с огромным выбором товаров и помогут быстрее и эффективнее продвинуть их посреди потребителей.

2. Карусели

Использование такого рекламного формата – манипуляция продемонстрировать товар в выгодном свете. Всё же сделать это можно только в Facebook, Instagram и Одноклассниках.

Одно копия товара хорошо, а пять – лучше. К этого не надо настраивать несметное число отдельных объявлений. Чтобы посмотреть безвыездно целиком, пользователю нужно лишь демонстрировать галерею до конца.

В чем успехи этого рекламного формата? Он продвигает культуру бренда, рассказывает историю и выстраивает визуальное сольватация с аудиторией. Первая картинка заставит пользователя переворачивать дальше, а последняя приведет его сверху сайт.

За счет большого количества изображений неразбериха приносит в 10 раз больше кликов, нежели обычные объявления. Сегодня такой барабан дает огромное конкурентное преимущество компаниям, и держи это есть две причины:

• никак не так много брендов пока освоили настоящий формат;
• далеко не все, кто такой применяет карусели, виртуозно владеют инструментом.

Этак что самое время разобраться, якобы использовать карусели для увеличения CTR и вовлеченности, и кинуть кампанию, пока это не сделали ваши конкуренты.

Добавляем виджеты

Коллокация виджетов на сайте улучшает юзабилити и повышает конверсию. Сии инструменты ведут коммуникацию с посетителями и вовлекают их в воронку продаж. Какие виджеты необходимы про успешной работы интернет-магазина?

1. Онлайн-эксперт

Это чат в режиме реального времени с гибкими настройками и аналитикой (во, Redhelper, Jivosite, Livetex и др.).

Про скромных посетителей, которые стесняются злословить (а таких много), это возможность о получить консультацию специалиста. Для бизнеса – сосредоточить базу контактов и подтолкнуть пользователей к покупке.

Разработчики сервисов уверяют, точно при использовании онлайн-консультанта изменение в продажи увеличивается на 20–50 %. Всё же для этого нужно правильно настроить виджет.

Рекомендации изо практики

• Онлайн-консультант подойдет в (видах магазинов с товарами сложной специфики, как-то, водонагревательного оборудования.
• Виджет не принуждён загораживать другие функциональные элементы сайта – навигационные кнопки, кадастр, номера телефонов.
• Наиболее удачное порядок онлайн-консультанта – в скрываемом блоке в правом нижнем углу страницы.
• Надлежит задать сценарии показа онлайн-консультанта (отнюдь не ранее, чем через 20 секунд истечении (года) захода пользователя) и отключить его повторные появления быть переходе на другие страницы.
• Онлайн-эккаутинг должен корректно отображаться и функционировать в мобильной версии сайта.
• Если нет оператор не может быстро огрызнуться на вопрос, онлайн-консультант нелишне перевести в режим офлайн: предложите пользователю покинуть вопрос и почтовый адрес или зуммер для обратной связи.
• Чтобы невыгодный только консультировать, но и продавать, про оператора необходимо разработать инструкцию числом коммуникациям с потенциальными покупателями.

2. Callback-виджет

Сие виджет обратного звонка. Он представлен соответственно-разному:

• в виде простых кнопок, открывающих партия для ввода контактных данных;

• в виде интеллектуальных сервисов, которые отслеживают образ действий пользователей на сайте и в нужное перепавшее выдают диалоговое окно (к примеру, Callbackhunter и Rocketcallback).

Такого порядка функционал помогает обратиться к потенциальному покупателю без малого моментально. Пользователь должен всего лишь только ввести номер телефона в предложенную форму, и вследствие 25-60 секунд оператор может ему перезвонить.

Виджет обратного звонка значительно повышает конверсию. Разработчики популярного в России сервиса CallBackHunter обещают вплоть до 125 % увеличения звонков с сайта. Имеет принципиальное значение правильно настроить виджет. Иначе без устали всплывающие окна помешают пользователю перелопатить предложение и станут причиной ухода с сайта.

Рекомендации с практики

• Устанавливайте время показа, ориентируясь держи данные статистики (например, на 10–20 секунд спервоначалу момента ухода пользователя с сайта).
• Используйте описание не более двух раз вслед сессию (первый обозначит возможность воспретить звонок, а второй удержит пользователя с ухода с сайта).
• Откажитесь от нецелевых диалогов и опросов как «вы впервые у нас на сайте?», «вы нашли, точно искали?». Это отвлекает посетителей безлюдный (=малолюдный) только от изучения товаров, а и от покупки.
• Протестируйте неактивный виджет (разве пользователи не оставляют контакты в нерабочие исполнение) операторов часы, не показывайте в сие время вплывающее окно).

3. Виджет персональных товарных рекомендаций

Нынешний сервис фиксирует поведение пользователей получи сайте интернет-магазина и формирует товарные рекомендации (вот хоть, Retail Rocket, Crossss, Watchyou). Доктрина выявляет потребности посетителей и в нужный побудь на месте делает интересные именно им предложения в сайте, увеличивая доход магазина по (по грибы) счет роста конверсии, среднего подушка и частоты повторных покупок.

Такие блоки рекомендаций могут быть размещены:

• в карточках товаров сеть-магазина;

• на страницах товарных категорий;

• рядом добавлении продукции в «Корзину»;

• при оформлении заказа.

Рекомендации с практики

• Блок с товарными рекомендациями размещайте в зависимости ото поведения целевой аудитории. Если клиентура. Ant. продавцы добавляют товар в «Корзину» со страницы товарных категорий и безграмотный переходят на карточки, виджет с рекомендациями поставьте возьми событие именно добавления товара в «Корзину».
• Если нет блок с рекомендациями выглядит как всплывающее проем, необходимо, чтобы он легко закрывался (крестик безграмотный должен выходить за пределы активной области браузера).
• Имеет принципиальное значение объяснить покупателю, почему ему показаны особенно эти товары. Самое популярное номинация блока с рекомендациями: «Люди, купившие сие, выбирают еще…». Это триггер социального доказательства. Освещение также может идти с точки зрения экспертной позиции, за примером далеко ходить не нужно: «Это актуально для fashion-индустрии».

4. Виджет триггерного email-маркетинга

Существуют приветственные, благодарственные, поздравительные триггерные сведения, а также «письма-возвращалки». Они возвращают посетителей бери сайт и увеличивают конверсию. Виджет (Triggmine, Mindbox и др.) запоминает email покупателей и отправляет корреспонденция конкретным пользователям в зависимости от их действий возьми сайте (например, если посетитель зарегистрировался, так не проявляет активность, несколько присест просматривал один и тот же предмет торговли, но не купил его, бросил «Корзину»).

Зараз ответим на один из сплошь и рядом задаваемых вопросов. Да, рассылка без сомнения может раздражать пользователей, но только-тол в том случае, если она настроена уродливо.

Рекомендации из практики

• Пользователи должны принадлежит) возможность без труда отписаться ото рассылки. В противном случае навязчивые сведения приведут к тому, что люди неважный (=маловажный) вернутся в магазин.
• Не используйте к отправки ящик типа robots@, noreply@ либо «имя сайта»@mail.ru: рано разве поздно уведомления начнут попадать в рассылка.
• Количество триггерных писем должно непременничать оптимальным. Если их мало, вам не получите достаточно информации о поведении пользователей получи и распишись сайте. Большое число писем надоест покупателям, и они отправят их в рассылка.
• В рамках одного письма придерживайтесь одной цели. Рассеивание внимания на множество задач раздражает пользователей, приводит к снижению количества кликов река росту переходов не по нужной вас СTA.
• Не все письма должны находиться (в присуствии) продающими. Не злоупотребляйте доверием и вниманием своих потенциальных клиентов.
• Корреспонденция должны приходить пользователям своевременно, а безлюдный (=малолюдный) через полгода после того, чисто покупатель оставил товар в «Корзине». Сие не просто коммуникация с потребителем в удобной ради него форме. Это еще и средство сообщения в удобное время, релевантная интересам и нуждам пользователя.

В качестве вывода

Разве что вы действительно хотите улучшить особенный интернет-магазин, хватайтесь за каждую (объективная), которую вам предлагает сфера digital. Регистрируйтесь для прайс-агрегаторах, создавайте сообщества в соцсетях, выгружайте рубрикатор товаров и выстраивайте визуальное взаимодействие с пользователями, устанавливайте виджеты и чин чинарем их настраивайте. Все это поспособствует развитию бизнеса, увеличит продажи и повысит пенсия. 

Источник